目錄
第一章 自信不是空喊口號，而是學會欣賞自己
  技巧1：揚起頭面對客戶，不要怕拒絕
  技巧2：銷售需要天分和素養，并非人人都能做
  技巧3：沒有銷售，就沒有事業
  技巧4：堅定信念，做最好的自己
 第二章 溝通，先取悅自己再取悅客戶
  技巧5：相信自己的產品和公司才能推銷成功
  技巧6：好形象，讓自己和客戶看著都舒心
  技巧7：與客戶交談時，要找準自己的位置
  技巧8：攻心為上，攻單為下
 第三章 堅持就是勝利，做銷售就是剩者為王
  技巧9：用你的耐心戰勝一切“艱難險阻”
  技巧10：懶惰是毒藥，在行動中創造輝煌
  技巧11：在同一行業做得越久越有競爭力
  技巧12：學會蟄伏和堅持，成功才會不期而至
 第四章 壓力是動力的源頭，失敗是進步的助推器
  技巧13：認清來源，壓力并非無中生有
  技巧14：疏導和預防并用，為自己的心靈減壓
  技巧15：從事多年銷售，依舊保持激情
  技巧16：撇開雜念，把壓力轉為動力
 第五章 重點不是人脈廣，而是讓人脈滾出業績
  技巧17：親和力讓你的人脈更寬廣
  技巧18：先交朋友，再做推銷
  技巧19：生意不成，人情依舊
  技巧20：提高人脈含金量，才能提高業績含金量
 第六章 無論競爭對手強弱，都要找到方法說服客戶
  技巧21：用贊美堵住客戶的嘴，敲醒客戶的心
  技巧22：用雙方都舒服的說話方式最容易進行溝通和說服客戶
  技巧23：說服客戶要曉之以理，動之以情
  技巧24：及時提出合理可行的建議，客戶才能心服口服
 第七章 別只顧盲目交談，要找到決策人
  技巧25：不知道決策人的時候，如何贏得更多的銷售額
  技巧26：提前準確確定決策人，找準目標不做無用功
  技巧27：越過接待人，見到決策人
  技巧28：除了決策人，還要搞定4種決策影響人
 第八章 站在客戶的角度思考，不給客戶壓迫感
  技巧29：通過巧妙提問，了解客戶需求
  技巧30：只給客戶最適合的，而不是最貴的
  技巧31：主動打破僵局，化解客戶的尷尬
  技巧32：把服務說給客戶聽、做給客戶看
 第九章 做好充分準備，才能成功拜訪客戶
  技巧33：面面俱到地了解客戶，約見從沒見到客戶開始
  技巧34：有好的拜訪計劃，拜訪才能順利
  技巧35：時刻關注競爭對手，掃除拜訪障礙
  技巧36：銷售工具是“俠士之劍”，只有備齊才能取勝
 第十章 讀懂客戶需求和心理，激發客戶購買興趣
  技巧37：虛心向客戶請教，滿足客戶好為人師的心理
  技巧38：越是較真的客戶，就越有購買意向
  技巧39：人人有貪便宜心理，找到合適的誘餌釣住它
  技巧40：客戶都有軟肋，巧妙利用成交時客戶的心理弱點
 第十一章 客戶的嘴巴會說謊，但肢體語言不會
  技巧41：提前發現客戶的離開信號，把握談判的最佳氣氛
  技巧42：了解客戶是否說謊，從觀察他的動作開始
  技巧43：客戶的成交信號不會輕易透露，要及時準確地捕捉
  技巧44：讀懂客戶暗示，也要學會暗示客戶
 第十二章 巧妙的介紹會讓產品更具購買魔力
  技巧45：把專業語言轉化成客戶聽得懂的介紹
  技巧46：揚長避短，將產品特點與客戶需求相結合
  技巧47：別說產品是百分之百地好，要給自己留后路
  技巧48：幫客戶挑選和組合產品，讓客戶的選擇物超所值
 第十三章 你要當的是優秀銷售員，而非演說家
  技巧49：不要讓你的銷售陳述落入俗套
  技巧50：切中要害問題，讓溝通變得高效
  技巧51：別讓溝通時間又臭又長，每個問題都要溝通到重點上
  技巧52：不做憑空演說，而是巧妙地說服客戶說“是”
 第十四章 把百分之七十的話留給客戶講
  技巧53：讓客戶說出拒絕的理由，用傾聽找到原因
  技巧54：爭辯不是解決異議的好辦法
  技巧55：少說多聽，讓每句話有分量
  技巧56：周密的雄辯與激昂的陳詞，都不如用真誠打開客戶的心扉
 第十五章 不要輕視任何人，每個客戶背后都有250名潛在客戶
  技巧57：輕視客戶，就是給對手機會
  技巧58：尊重客戶，贏取絕佳口碑
  技巧59：做事先做人，推銷產品前先推銷自己
  技巧60：讓老客戶給你介紹新客戶
 第十六章 營造自己的氣場，打造自己的品牌
  技巧61：有一種魅力叫幽默
  技巧62：磨煉最強個人優勢，讓客戶叫絕
  技巧63：低調是最牛的炫耀，在不露鋒芒中表現專業
  技巧64：你的熱情比專業更吸引客戶
 第十七章 學會說故事，感動自己更要感動客戶
  技巧65：積累談話素材，提高講故事的能力
  技巧66：聲情并茂地講故事才能打動客戶
  技巧67：通過講故事消除客戶的疑問
  技巧68：不要為了講故事而講故事
 第十八章 不要忽視電話的作用，小電話里有大機會
  技巧69：音如其人，讓好聽的聲音成為你的敲門磚
  技巧70：在撥通電話的第一分鐘，說可以吸引客戶的話
  技巧71：制訂電話營銷計劃，讓每一步都有章可循
  技巧72：拖延解決客戶異議，只會幫客戶找到掛斷電話的理由
 第十九章 胡說八道沒人買，高效成交有技巧
  技巧73：了解影響客戶成交的因素
  技巧74：用激將法促進成交
  技巧75：請求客戶成交，完成交易
  技巧76：請記住，雙贏是成交的基礎
 第二十章 客戶怎么買，你就怎么賣
  技巧77：用客戶的方式溝通更能激發對方的興趣
  技巧78：不論是否喜歡，都對客戶的話表現出極大的興趣
  技巧79：在客戶的訴求點、潛在需求與產品之間找到關聯
  技巧80：讓客戶感受到你對他的重視，給他受特殊照顧的感覺
 第二十一章 客戶猶豫不決時，讓他參與讓他試
  技巧81：讓客戶親身體會到產品對他的益處，詢問他的感受
  技巧82：在客戶猶豫不決時，委婉引導客戶試用產品
  技巧83：選對產品試用時機，讓客戶順理成章地購買
  技巧84：讓客戶試用和參與時，需要注意的事項有哪些
 第二十二章 拆掉思維的墻，“馴服”你的客戶
  技巧85：正確地對待競爭對手，用你的行動感動客戶
  技巧86：必要時學會說“不”，別讓自己陷入被動
  技巧87：沉默不是無話可說，而是一種施壓策略
  技巧88：引導客戶，使銷售局勢朝著你設定的預期方向發展
 第二十三章 不要給客戶“使絆子”，要給客戶“下套子”
  技巧89：引導客戶說“對”，讓對方自己說服自己
  技巧90：巧妙啟發客戶思考，讓其主動提出問題
  技巧91：適時發問，引導客戶說下去
  技巧92：二選一，非此即彼讓客戶沒有其他選擇
 第二十四章 討價還價，要定戰略講技巧
  技巧93：選對報價時機，勸說才會更有效
  技巧94：最初報價時要留下被砍價的余地
  技巧95：重點強調產品之于客戶的價值
  技巧96：退一步，進兩步