目錄
第一章 談判準備戰術
一、知己：盤點自己
二、知彼：摸清底細
三、設置談判目標
四、組建談判團隊
五、擬定談判議程
六、巧妙把握“天時”
七、靈活利用“地利”

第二章 主動權操縱術
一、寒暄開局
二、突出強項
三、黑白臉操縱
四、“受托”操縱
五、應變的技巧

第三章 心理操縱術
一、“底牌”操縱
二、“時機”操縱
三、學會說“不”
四、成交時機操縱
五、談判結束操縱技巧

第四章 僵局破解術
一、置之死地而后生
二、誠懇破解僵局
三、“以硬對硬”
四、有條件的讓步
五、引入新議題
六、借助中間人
七、“暫?！闭勁?br />八、堅持的奇跡

第五章 討價還價術
一、故意找碴法
二、暗示的“信號”
三、“化整為零”法
四、討價還價的技巧

第六章 洞察內心術
一、滿足生理需求
二、滿足安全需求
三、滿足尊嚴需求
四、掌握對手的意愿

第七章 雙贏談判術
一、解決雙方的需要
二、尋求共同點
三、“引進新因素”
四、雙贏的原則

第八章 利益互動術
第九章 談判攻心術
第十章 談判出奇術
第十一章 談判迂回術
第十二章 談判讓步術
第十三章 防守與反擊術
第十四章 抗壓與施壓術
第十五章 換位思考術
第十六章 談判讀心術
第十七章 積極應對術
第十八章 反制詭計術
第十九章 談判攻心術
第二十章 避開誤區戰術
第二十一章 國際談判戰術
第二十二章 談判攻心實戰解讀