繼2014“先進 可靠 節能 高效”成套新產品在徐州舉行全球發布會后，徐工道路又以前瞻視角走在市場最前端，成功開展全國性新品發布會。3月28日，“大國重器 節能先鋒——徐工集團2014道路機械新品發布會”第六站在廣州市隆重召開。作為華南地區最受用戶關注和最具影響力的工程機械行業媒體，中國工程機械信息網獨家專訪了徐工集團道路機械事業部副總經理孟文先生。

　　裝備強則中國強。在日前中央電視臺上映的工業電視紀錄片《大國重器》中，徐工以先進的技術、國際水平的產品、龐大的規模和行業龍頭的風范重磅亮相，不僅牢牢地征服了人們的心，更展示了中國工程機械品牌自主創新發展的無限風采。孟總表示，此次巡演延續了紀錄片的主題“大國重器”，完美詮釋了徐工集團‘擔大任、行大道、成大器’的企業精神。一直以來，徐工道路不斷加大核心技術研發力度，節約資源，保護環境，把綠色環保的理念貫穿于產品之中，貫穿于產品實現過程之中。中國裝備制造業從成長到壯大，再到趕超世界先進水平，可謂是一段艱辛歷程。責任如山，徐工是中國工程機械發展歷程中的杰出代表和縮影，不論是過去、現在還是將來，都需義不容辭地為民族工業的振興和實現中華民族偉大復興的“中國夢”貢獻力量。

　　2013年，“霧霾”無疑成為年度最熱關鍵詞，隨著霧霾影響的逐漸擴大,節能環保意識日漸深入人心。孟總認為，頻繁出現的霧霾天氣是中國粗放式經濟增長模式所要付出的沉重環境代價?！耙环矫?，能源問題向來是國家之間棘手的安全問題，而中國是全球能源消耗第一大國，一旦石油運輸要道被封鎖，后果將不堪設想;另一方面，中國工程機械行業的高耗能、高排放、重污染，使得原本嚴峻的生態環境形勢雪上加霜。綜合以上因素，我們要減少對進口能源的依賴，轉變經濟增長方式，積極推廣節能技術，更多地開發和使用節能型產品?！蹦壳俺诰驒C、鏟運機等機械產品提出以節能降耗為開發主題外，常規道路機械行業產品尚無融入節能概念。作為中國工程機械行業連續25年領軍企業，徐工時刻牢記可持續發展的重任，秉承“為客戶和社會創造價值”的宗旨，決心引領道路機械行業往節能環保的道路邁進。孟總表示，此次徐工新品發布會推出重磅級道路機械新品，聚焦“節能環?！备拍?，旨在率先掀起道路機械節能環保新熱潮。那么節能到底如何體現?孟總坦言，節能不僅僅是一句口號，而是貫穿于產品的總體品質和使用細節，如采用了低轉速發動機節能技術的新一代振動壓路機，本身便是一款以高度集中的壓實作用和大幅度提升的作業效率為客戶帶來節能效果的節能產品。

　　從根本上講，道路機械的節能降耗一方面是為社會創造價值，另一方面則是為客戶創造效益。徐工團隊從去年開始研發壓路機，產品一經推出便得到了市場的廣泛認可。孟總介紹，產品在低轉速發動機和傳動系統上均進行了技術提升，低轉速本身就降低了噪音，同時配合其他降噪措施，使得噪音大幅下降，此外產品外觀和操作舒適性也均有改善?；谶@些特性，徐工壓路機比同類產品的購買成本有所提高，但客戶的使用成本卻有效降低?！靶乱淮鷫郝窓C的低轉速相比常規轉速有10%左右的節能效果，一年下來節省的油錢可想而知。就壓路機的市場表現來說，成本帶來價格上升，然而2013年的占有率卻比2012年大幅提升。按照行業報表，在行業低迷季，徐工的壓路機產品同比增長達到了78%。產品的成本和價格固然上漲，但只要客戶接受了環保理念，并深切感受到節能產品帶來的價值，銷量自然能夠大幅提升?！倍鳛楝F代工程機械設計的大趨勢，人性化設計不僅是消費者選購產品的重要價值取向，更是企業倫理文化的重要組成部分。徐工集團以客戶的需求為出發點，提倡“以人為本”設計理念，并積極主動研究探索客戶各種潛在需求，使產品從各方面體現對客戶人性關懷的事跡有口皆碑?！拔覀円磺械臓I銷服務以客戶為中心，人性化工程只是其中一個具體表現。通過與客戶不間斷的溝通交流，我們掌握第一手信息，并精益求精地對產品設計加以改進。如新一代攤鋪機將原本為軟性材質的頂棚升級為硬性材質，并做了深度改良，設計為可向外自由拉伸;原本固定式操控臺升級為滑動式，座椅可以輕松旋轉，增強操作者對周圍環境的觀看體驗等?！?/P>

　　創新是工程機械企業生存和發展的不懈動力。在2014年中國工程機械年度產品TOP50頒獎典禮上，徐工道路機械事業部XS303全液壓單鋼輪振動壓路機榮獲中國工程機械年度產品TOP50(2014)技術創新金獎。對此，孟總表示，隨著技術取得突飛猛進的發展，產品生命周期越來越短，不斷地更新換代、適應需求變化以及創造新的市場，都有賴于技術創新。徐工道路始終緊密追蹤世界先進技術，將技術創新作為企業發展重要的戰略任務?！拔覀円钥蛻粜枨?，競爭對手動向，產品生命周期為三大出發點，以節能環保高效為技術創新主攻方向，孜孜不倦研究先進施工工藝，提高產品含金量，實現以質取勝，比如發動機傳動技術在新一代振動壓路機上的應用。同時我們還要提高和完善徐工道路機械設備的智能化和成套性。一方面，單機原有儀表升級為信息顯示屏，加上智能控制和遠程控制，利用GPS傳感器將油耗等情況傳遞給設備使用者和管理者。另一方面，實現徐工道路機械內在基因的統一性。以前我們所指的機械成套性只是外觀統一性，無內在聯系。如今設備通過自動化控制，可直接產生聯系，譬如壓路機之間可數據交流，協同集群作業?！?/P>

　　猶記2013Bices展會期間，徐工展臺推出模擬操作系統，為觀眾提供身臨其境的操作體驗，可見企業別具一格的體驗式營銷策略。有人說工程機械是奢侈品，需要購買式的體驗，相信行業品牌即將迎來“全方面體驗式營銷”時代，只要提升體驗營銷的水準，并持續升級增值服務，便可形成企業獨有的差異化競爭優勢。對此，孟總認為，各界對于體驗式營銷見仁見智。在日常生活中，徐工集團道路研究所經常就設備特點與客戶進行及時溝通和交流，為客戶量身選定設備，避免前期選型錯誤，針對高新產品，則與重點專業客戶簽訂產品試用協議，讓他們在試用設備的同時進一步增進對產品的了解。這種深度體驗營銷，一方面是企業營銷角度的轉變，另一方面是營銷思維的創新。通過換位思考，讓商業目的更深地退隱后臺，讓客戶在產品試用中收獲更多商業以外的價值。在行業服務模式和傳播模式不斷創新的趨勢中，通過微博、微信等新媒體的高效傳播，可使營銷體驗得到最大化釋放，更加有利于建立品牌與用戶間的穩固關系。據中國工程機械信息網了解，徐工道路營銷系統高度重視新媒體品牌宣傳，為了讓更多的用戶分享徐工高品質的產品和服務，新品發布會舉辦方組織用戶進行現場參觀、體驗產品性能，零距離感受最前沿節能新技術，還安排講座、培訓、試駕體驗等，更特意組織了“微動徐工，樂搶紅包”的促銷活動。

　　一個品牌形象的樹立，是一個又一個細微的“貼心服務”累積起來的，也是消費者無數的“口碑”累積起來的。作為行業中的服務標桿，徐工集團的售后服務備受客戶信賴，華南地區作為中國經濟最發達區域，也是工程機械產品的主要市場。孟總表示，徐工一貫秉承為客戶提供貼身貼心的全生命周期超值服務理念，基于這種指導思想，企業在華南區建立了一個強大的服務配件保障體系，全國設立八大服務配件中心，廣州是華南地區的服務配件中心?！拔覀兊姆阵w系分為兩條戰線，一個是量大面廣的代理服務，另一個是對經銷商服務的支扶。服務隊伍采用機械化，服務車輛的投入也在不斷加大，原來全國各地有40多輛服務車”，今年估計要翻一番，爭取兩人一小組一部車，及時地為客戶提供周到服務，像客戶設備較為集中的，則采取24小時保姆式服務，做到人、配件、車輛都到位。除了三包外，對企業員工和經銷商貫徹落實保外思想，如配件維修。所謂全站內全生命周期服務，不單純賣設備，還要基于大服務概念，即囊括售前售中售后，不僅能給客戶詳細介紹施工工藝和成套產品，還能夠給客戶提供新車、租賃、服務配件、以舊換新服務，根據客戶具體施工工藝和設備狀況，匹配相應服務方案?！泵峡倧娬{，做服務的就是要樹立一種“敗家子”精神，不要與客戶計較，即便客戶是錯的?！霸锌蛻羧胧至算娕贆C，因交車培訓不到位，錯誤地使用了銑刨機，結果導致機器損壞，反而誤解企業產品質量有問題。我們最終承擔了全責，但是我們并無怨言，因為我們深知服務體現在細節上?？蛻舻目诒?，勝過金杯和銀杯，我們永遠追求客戶感動?？尚蘅刹恍?，我們一定要修，可換可不換，我們一定要換，可退不可退，我們一定要退!”

　　2013年，全球工程機械產業處于調整階段，市場需求收縮，是企業轉型升級的關鍵期。那么2014年工程機械市場是否還會受到2013年底PMI指數回落的影響?對此問題，孟總認為，中國機械工程產業目前尚處在“春秋戰國亂悠悠”的狀態，企業在前期采取“跑馬圈地”的粗放的經營增長方式進行產能擴張，從而導致行業間競爭加劇，產能嚴重過剩。然“水能載舟,亦能覆舟”，行業的容量有限，一旦超過既定容量，勢必會引起市場動蕩。單純以低價為競爭砝碼的企業將被市場無情淘汰，行業很快會從“春秋戰國”進入“三國演義”階段，擁有核心技術的企業將為自己增添立于不敗之地的競爭砝碼。針對中國工程機械一些高技術含量、高附加值的核心零部件，如傳動部件、控制元件及關鍵液壓件等還需依賴進口的現狀，徐工道路始終致力于打造自己的核心領域，包括產品的研發技術、核心技術的培育和核心零部件的培育，以此打破行業產品同質化局面，提升企業核心競爭力?！爸袊a品不能永遠停留在低級低價的層面上，而是應提升到一個更高的層次，在企業轉型升級過程中，徐工道路以先進可靠、節能環保為目標，大力推行先進技術水平的推廣應用，不斷加快技術升級、技術改造，推進能源合理使用和產能的有效釋放，為客戶和自身的發展打下良好基礎?！辈稍L尾聲，孟總向中國工程機械信息網表示，2014年將是徐工道路全面轉型升級、提速跨越的重要一年。新一代道路機械產品必將掀起行業新一輪發展的技術進步。徐工道路將不斷強化產品優化提升，堅持“精品、精致、極致”的質量“三步走”戰略，全力鑄就徐工筑養護機械的世界級品牌。

　　一直以來，徐工道路在“擔大任、行大道、成大器”核心價值觀的引領下，不斷加大核心技術研發力度，節約資源，保護環境，把綠色環保的理念貫穿于產品之中，貫穿于產品實現過程之中，為社會可持續發展不斷推出新產品、新技術，引領行業發展。