“積極主動提供服務，認真仔細檢查設備，細心誠懇接受建議，以客戶滿意為目標，不找借口全力以赴”徐工挖機代理商的營銷服務人員整裝待發、士氣高昂，以激昂的宣誓活動拉開了2014年度清涼一夏服務巡訪的大幕，本次活動徐工挖機聯合多家供應商及30多家代理商形成三方市場主力軍在三個月的時間內為全國萬余臺機器送去清涼。

　　貼近市場，把信息傳遞客戶。從徐工挖機產品投放市場起，滿足市場和用戶需求成為徐工挖機終端產品研發及營銷服務的核心理念之一。多次的市場走訪及客戶調研，為徐工挖機的持續快速發展提供了強有力的支撐。本次夏季走訪活動，徐工挖機營銷服務人員組成市場專研小組共同縱向深入市場一線，在了解客戶對服務及整機裝備要求基本信息的同時，通過代理商當地的資源優勢為客戶提供更多的工程信息，讓徐工的客戶放心安心的購買及使用徐工產品。

　　人文關懷，將驚喜進行到底。每個人在得到超越期待的價值的時候，都會感到驚喜。徐工挖機做出“一路有我”的關愛承諾，給予用戶的就是驚喜。在調研之后，首先為保內外客戶免費檢修機器補充制冷劑并送去了清爽的徐工文化衫，讓客戶感受來自徐工的人文關懷，真情融入徐工大家庭;通過大噸位工地VIP清涼項目讓客戶感受徐工一對一礦山直屬服務的“特殊待遇”，讓清涼清新溫暖客戶心;原廠備件是客戶的摯愛，品質好，有保障，此次感恩回饋讓客戶開心地備足了原廠高品質備件，讓實實在在的實惠成為客戶所得，讓實實在在的真誠成為徐工印象。

　　產品關愛，用清涼吹開炎夏。關注產品生命周期狀況，給予優質服務是徐工挖機作為民族企業所承載的責任與義務。對客戶來說，做好產品關愛，無疑是徐工挖機最專業。解決機器“夏季常見病”，是此次活動的重中之重。為做好本次夏季活動，活動策劃伊始，徐工挖機就聯合供應商組建專業的整機及空調檢修專家，利用多年的服務經驗制作了6000份適用于客戶與機手的空調檢修指南，簡單的小冊子讓客戶感受到了不簡單，他們可以通過指南讓自己也成為“挖機專家”，這為機器的長期運行做好了保障。同時服務人員也做到了耐心講解，全程教授，主動檢查，確保機器無隱患，能夠在炎夏的清涼一隅里為客戶創造更大的價值。