2014年7月10日下午，天津市客戶在港口施工時突然起重機無法啟動，此時客戶捶胸頓足、手足無措、不知如何是好。

　　接到客戶電話后，天津服務工程師田城安立刻召集其他服務人員快速趕到現場，因路況不好，田工步行了三公里才到達施工現場，此時已是晚上10點鐘，田工不顧長途奔波的勞累，經過將近3個小時的搶修，起重機終于可以正常啟動了。

　　天津海龍管業有限公司對我司服務工程師田城安不遠千里趕往港口修理其25噸起重機的行為表示忠心的感謝，并說該公司已從我公司購買了起重機3 臺，在同行業中，三一起重機不論質量還是價格都略勝一籌，尤其是三一的服務得到了我司的一致好評。這與三一先進的企業文化和“一切為了客戶”的經營理念是分不開的。這次我司起重機在港口施工過程中出現故障，在司機緊急處理解決未果的情況下，田工不遠千里趕往施工現場憑借其精湛的技術使起重機正常工作，為我公司減免了一定的損失。從田工身上我們看到三一人的服務精神，相信這也是貴司注重培養人才的結果，我們再次表示忠心的感謝。

　　田工連夜奮戰用自己的言行給客戶帶來莫大的安慰，客戶非常感動，由衷感嘆：危難時刻見真情，三一服務真好!購買三一起重機是非常正確的，以后再買起重機，一定還買三一。