6月9日至7月10日,在美麗廈門IHI挖掘機制造基地,為期一個月的經銷商技術服務人員駐廠培訓順利開展,駐廠培訓主要針對的是IHISCE全國經銷商新招聘的技術服務人員,目的是讓服務人員迅速成長起來,并快速融入IHI售后服務體系中,為各經銷商培養合格的IHI挖掘機售后服務人員。
駐廠培訓第一天,首先向學員們介紹IHISCE公司的發展史以及公司的文化氛圍,公司以“誠信為本”、“合作共贏”為經營理念,利用日本IHI集團的高端技術,在中國這個世界最大的建機市場,專業生產、銷售高品質的中、小型液壓挖掘機。
本次駐廠培訓的核心內容,主要為IHISCE服務業務標準與規范、IHI挖掘機服務技術知識兩方面,課程編排也注重理論聯系實際,上午參加理論培訓,下午實操練習,使學員們當天學到的內容可以很快消化吸收。IHISCE服務業務標準與規范,主要介紹如:庫存機的管理、交機及定期服務、故障的處理、服務巡檢等各項服務活動的標準化流程。IHI挖掘機服務技術知識,主要從空調系統、電器系統、液壓系統及發動機系統等幾個模塊分機型進行工作原理的闡述。實操練習主要有三個部分:①參加生產線整機的組裝操作;②服務培訓室內零部件的分解、檢修與組裝練習;③故障處理技巧及案例的講解等。
有這么系統的、飽滿的培訓項目,再加上學員們學習的積極性也很高,經過為期一個月的努力,學員們最終都順利通過培訓考核,達到IHI挖掘機售后服務人員的基本服務技能。新十年,新起點,新征程。為朝著更高的發展目標,IHISCE將持續致力于向市場輸出更優質的產品、更高端的服務!
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