健全二手機市場規范

在二手機方面，保證二手機評估與流通。目前，我國工程機械市場上二手機成為人們關注的熱點。二手機械作為市場的一種補充，能使工程機械設備市場和資金市場接軌，降低施工單位的投入成本，縮短回報時間，提高回報率，全面滿足客戶需要。近兩年舉行的易極拍賣活動、利氏兄弟拍賣活動都在以拍賣會的形式尋求與市場和專業客戶更加貼近的商業模式的同時，為二手機械提供了新的發展空間。

在工程機械再制造產業方面，注重硬件設施，培養專業人才。一邊是嚴重的資源短缺，一邊是大量的老舊設備功能失效而遭淘汰，再制造在節約資源能源、構建循環經濟中發揮重要的作用，也為企業后市場服務帶來巨大的空間。目前，很多企業專門成立了再制造業務部門，專門從事再制造產業的研究發展，也取得了一定的成績，但是效果不理想。再制造產品在我國還很難被大眾接受，這就需要企業加大再制造產業的投入，讓更多的人了解再制造產品，接受再制造產品。

總之，中國工程機械行業將全面進入后市場時代，后市場服務領域的收入將占工程機械企業收入的較大部分。在目前許多國外工程機械廠商紛紛進入中國市場并搶占后市場領域優勢地位的情形下，中國的工程機械企業要抓住工程機械行業迅猛發展的大好時機，透徹認識后市場，仔細分析后市場，結合自身的發展階段與獨特優勢，看準機遇，搶得中國工程機械行業后市場發展的頭籌，從激烈競爭的市場中脫穎而出。

打造令客戶滿意的服務態度

在服務方面，工程機械企業應該提升服務質量，提高重復購買率。隨著行業競爭白熱化，很多產品趨于同質化，企業在產品層面優勢變得不明顯，于是服務的重要性便逐漸突顯。工程機械行業的技術性尤為強，作為工程機械服務人員就必須了解一定的技術、操作常識等。這就需要企業專門的培訓，對相關工作人員進行一定的指導，從對復雜操控技藝到產品的日常維護，再到施工過程中突發問題的解決等等。

在配件方面，維修帶動配件銷售。要經營后市場就離不開專業的維修的服務和配件銷售，企業可以根據需要設立一定的維修點，為用戶提供方便的服務。但是必須注意的是，企業在后市場中的維修、服務、配件都必須謹小慎微，最好采用原廠配件，因為一旦出現糾紛解決不好就會給企業、代理商帶來不利的影響。

在租賃方面，減少設備停滯，保證開工率。我國的工程機械設備租賃是伴隨我國市場經濟體制建立和改革開放的深入逐步發展起來的，于20世紀90年代初興起，并逐步趨于規范。據統計，一般建設項目施工企業租賃設備占機械使用的多為20%～40%，個別企業達到了70%以上。工程機械租賃市場發展空間廣闊，前景樂觀，按照規范化、標準化的方向開展租賃業務，工程機械企業必能在這塊細分的后市場中獲取較好的效益。

后市場未來發展前景可觀

當前，行業面臨的主要問題是市場需求急劇變化;結構性產能過剩嚴重，后市場服務、秩序有待規范，相關管理制度有待加強;創新制度有待完善，創新能力有待提高;產品的可靠性、耐久性有待進一步提高;關鍵零部件發展步伐有待加快;綠色化、宜人化、智能化尚有巨大發展空間;大型超大型土方工程機械競爭力不足，“十三五”四大戰略目標市場對產品技術性能的需求在悄然發生變化，新興市場亟待開發，傳統市場值得期待，工程機械后市場潛力巨大，國際市場將繼續穩定增長。

除了服務，在工程機械的定制化個性化需求的細分市場上也將是企業取得突破的一個重點。未來隨著工程機械行業在人們日常生活中的普及，工作工況會變得更加多樣，客戶需求也會各有千秋，比如礦山和碼頭同樣都需要裝載機，但是要求就不一樣了，同樣是挖掘機自家花園種樹栽花和建筑工地的要求又相去甚遠，細分市場的定制化服務在我國尚屬起步階段，未來發展前景可期。