日前，一輛剛剛從南方某地被托運到新疆喀納斯景區的搭載東風康明斯QSB6.7系列發動機的履帶式旅行觀光車，在未及時更換柴油的情況下出現了無法啟動的現象。

　　那這件事又是如何解決的呢？請看下文。

　　當時喀納斯地區已是下午七點多鐘，天色已黑。在這零下三十度的冰天雪地里，道路及其難行。

連夜出動！零下三十度解決景區燃眉之急

　　發現旅行觀光車熄火后，喀納斯旅游局及時找到了東風康明斯新疆商務處尋求幫助。

　　為盡快解決現場問題，東風康明斯的新疆商務處人員在第一時間聯系了最近的服務商。

　　克拉瑪依東風康明斯服務站站長和一位鑒定員決定親自帶隊到喀納斯景區進行緊急服務。

從克拉瑪依到喀納斯的戈壁灘國道

　　他們用最快的速度組織好了工具、零件、車輛、人員和防護裝置，在不到半個小時內就從克拉瑪依出發了。

　　從克拉瑪依到喀納斯大概300多公里，而大部分是戈壁灘國道，但服務人員僅用了3個小時就到達故障車現場，他們并沒有停歇和休息，直接擼起袖子就開干。

　　東風康明斯服務人員仔細地對發動機外觀、機油機濾等進行專業檢查和故障判斷后，排除了機械故障。

　　后來發現，這輛履帶觀光車剛從四季如春的南方到冰天雪地的喀納斯，由于一個小疏忽，未及時將0號柴油更換成-20號柴油，導致發動機無法啟動的故障。

　　在幫助更換了符合標號的油品后，經過發動機的預熱裝置，發動機順利啟動了。

　　此時已近凌晨12點，東風康明斯的服務人員已經連續不間斷工作4個多小時。

　　喀納斯旅游局的領導被他們的專業和敬業深深感動，自發地為服務人員送來熱水和吃的。

天亮后，克拉瑪依東風康明斯服務站的鑒定員與觀光車合影

　　東風康明斯的專業度和服務的及時性受到了喀納斯旅游局的高度肯定和贊賞。

　　喀納斯旅游局的領導們明確表態以后一定會再次定購此車輛，并指明必須用東風康明斯的發動機。

　　東風康明斯發動機“始終以客戶為中心”的服務理念也再次得到了驗證。

　　近幾年來，東風康明斯全面升級整合服務能力，致力于造就一支能打硬仗、反應迅速的服務隊伍，不斷提升東風康明斯“專家服務、暢行天下”的服務品牌含金量。（本文來自東風康明斯）