7月1日，柳工泰國呼叫中心在柳工泰國經銷商YTK總部舉行啟動儀式，柳工在泰國服務熱線1800011197正式開通使用。

　　柳工泰國經銷商Yontrakarn Machinery Co., Ltd. 總經理Kittichai和柳工國際事業部業務總監向冬生為呼叫中心啟動剪彩，這標志著柳工海外呼叫中心網絡建設首戰告捷，建立客戶、經銷商和柳工多方共享服務平臺，為客戶提供更為快捷的服務。

　　儀式上，經銷商總經理kittichai先生對泰國市場及服務業務做了介紹。他指出，泰國作為一帶一路倡議紐帶之一，基礎設施建設不斷向前，工程機械前景可觀。YTK將深化與柳工在工程機械領域的合作，在泰國打造具有影響力強、范圍廣的柳工品牌。在售后服務方面，以柳工泰國呼叫中心為契機，愿與柳工通力合作，加強服務管理，不斷提升服務水平，為客戶提供更加快速、便捷和滿意的服務保障。

　　第三方合作公司Callnovo客服代表對泰國呼叫中心的運行做了詳細介紹，并充分闡釋了它在海外服務體系和經銷商能力提升建設上的積極作用。

　　同時，為了驗證呼叫中心的成功運行，在啟動儀式上還邀請了當地客戶現場撥打柳工泰國呼叫中心服務熱線，最真實地模擬客戶設備發生故障時，柳工泰國呼叫中心如何快速響應客戶需求，在最短的時間內受理客戶報修，派出服務團隊前往解決問題，恢復設備功能。

　　同時，柳工向冬生發表了講話，進一步說明了呼叫中心的作用，搭建客戶與柳工溝通平臺，對客戶需求在線跟蹤，加快服務響應速度和效率，泰國呼叫中心在今后產品服務中將發揮重要作用。