二十一世紀是質量的世紀，產品和服務質量必將成為企業的核心競爭力因素之一，要獲得有核心競爭力的產品質量，必須有質量政策的支持和卓越質量文化的熏陶。6月21日至22日，中聯重科營運管理部協同人力資源部在麓谷工業園成功舉辦了一次“創建零缺陷質量文化”培訓。

　　本次培訓由公司高級總裁殷正富主持，邀請克勞士比中國學院院長兼總裁、“中國零缺陷之父”、中國零缺陷管理首席專家楊鋼博士擔任本次培訓講師。各經營單元管理團隊成員及質量管理部門負責人，檢測中心、研究院相關人員參加了本次培訓。

　　該培訓班是公司最近幾年來層次高、人數多、時間長、效果好的一期培訓班。在為期兩天的培訓研討會上，楊鋼博士獨辟蹊徑地對“質量”內涵進行了深層次的詮釋及剖析，闡明了“質量”的真諦，顛覆了人們心目中傳統的質量觀念。質量就是符合要求，是我們與客戶之間達成共識的承諾，質量的工作準則是零缺陷，零缺陷質量哲學的精髓就是“第一次就把正確的事做正確”。此次培訓給大家帶來了很多啟迪與思考。