2010年10月12日下午，正在臨沂莒南縣工地維修機器的三一挖機服務工程師孫欽友突然接到一個電話，駕駛員劉先生哭著打來電話：“孫工啊，你快點來呀，我開的挖掘機馬上就要讓水給淹沒了，求求你了?！?/P>

　　原來，劉先生駕駛機器在大河里施工，挖掘機陷在泥里無法動彈，而河上游的大壩一直在放水，駕駛室已被淹沒。情況緊急，孫欽友立刻收拾工具，開車疾速前往事發地點?，F場的一幕讓他目瞪口呆，在橋下的河中央，挖掘機只剩下高高的臂膀露在水面，劉先生站在挖機上朝他大喊，渾身濕漉漉的。見此情景，孫欽友與另一服務人員成喜用牙咬著工具包跳進河里，奮力往機器游去。

　　爬上挖機后，孫欽友立即著手檢查故障，檢查后發現是電磁閥606線松動導致的故障，他立即進行緊固，鏈接線束。一切就緒后，孫欽友又跳進河里，摸索著挪開擋在履帶邊的淤泥、硬石。經過2個多小時的努力，挖掘機終于從河中央慢慢地爬上了岸。此時，紅色的服務T恤已被染成了黑色，但看著挺立在岸邊，完好無損的挖機，滿臉污泥的兩人露出了燦爛的笑容。

　　2010年9月17日下午6時，剛做完服務回到公司的三一挖掘機售后服務工程師韓勝龍接到4008服務熱線電話稱，鹽城客戶潘仁民的兩臺挖掘機掉進河里，想盡辦法仍無法救上岸，請求服務人員支援。

　　放下電話后，韓勝龍與同組服務工程師黃李君、邱青龍三人立即趕赴現場。到達現場后，三人被眼前的一幕驚呆了：只見兩臺挖掘機大部分都沉入河中，水已淹至駕駛室了，若再不緊急施救，后果將不堪設想。

　　三人當機立斷，在河邊緣壘兩個堤壩，并調來抽水機抽干河水。慢慢地河床顯露出來，散發著腥臭味的淤泥包圍了挖機的周身。找不到吊點的吊車也束手無策。此時，三人毫不猶豫，除下外衣褲，赤膊跳進淤泥中，舉步維艱地尋找吊點，并奮力扒開挖機周圍的淤泥。因淤泥過于濕軟，扒開后又迅速涌了回來。

　　三人埋頭堅持，賣力地揮動著鐵鍬，與淤泥決戰。最終，成功將鋼管打入河中，并敲進鋼絲繩固定好。一切就緒后，挖掘機被吊車緩緩地從淤泥中吊出。

　　此時已是第二日凌晨，盡管感到非常疲憊，然而，又一次戰勝困難、贏得客戶感動的三一服務工程師心里都充滿了喜悅。