2006年，宇通重工總銷售額達7.88億元，增幅達到36%以上。這些成績的取得，除了品種更多更全、質量更好更優的產品設備外，獨具特色的優質服務更是“功不可沒”。宇通重工采取了幾項服務新舉措，包括服務到位時間承諾，新車報到交車服務，備用總成件服務項目等。除此之外，宇通重工還舉辦了“優質服務月”、“實力宇通百萬回饋”有獎購機、“感動金秋 貼身服務”等一系列優質特色服務項目。

　　從2007年開始，宇通重工售后服務理念從“天下皆準”的服務法則逐步向特色細分領域發展，各個事業部紛紛探索研究，提出了更切合部門特點的售后服務理念。

　　道路機械售后服務部：所有購買包括壓路機和壓實機等設備在內的宇通重工道路機械的客戶，在三包期內將會享受1次零小時交車服務、6次電話追蹤服務、3次現場主動服務、2次回訪服務的“1632保姆式”服務。

　　鏟土運輸機械售后服務部：全天24小時不間斷的電話接待和“一站式”的服務方針是售后服務部的工作準則?！耙徽臼椒铡奔词兹素撠熤?，凡使用宇通重工產品的用戶發來的求助電話、傳真和郵件,無論是售后服務部的任何人接收到, 接收信息者即為處理用戶問題的第一責任人，第一責任人對解決用戶所反映的問題負全程責任。所謂全程責任是指第一責任人既是解決問題的起點，也是解決問題的終點。

　　樁工機械售后服務部：“全程保姆式”創新服務理念，就是以賦予產品人性化概念為核心，建立以人為本并集售前、售中、售后服務為一體的立體式服務貫穿于產品流動的全過程，實現服務工作三個轉變——變被動為主動、變管理為服務、變主人為保姆?！叭瘫Ｄ肥健狈罩攸c是在售后前期服務階段，即從實現最終銷售到強制保養和保修期結束進入正常使用階段。

　　在工程機械行業競爭日趨激烈的市場環境下，好的售后服務是客戶選擇產品的一個重要參考，是促進產品銷售的重要因素，宇通重工逐步完善、提高的售后服務理念和舉措，不斷推出的一系列特色服務正體現了一個負責任企業對客戶的貼心關懷。