2011年3月，一名俄羅斯客戶一次性購買了三臺旋挖鉆機，主要用于俄羅斯石油化工廠建設工程。該客戶表示，是三一優質的售后服務打動了他，目前他已擁有6臺三一旋挖鉆機。

　　此前，該客戶已有三臺三一旋挖鉆機參與俄羅斯石油化工廠施工。2010年5月，三一通過代理商向該客戶提出對其設備進行巡檢，客戶表示非常歡迎，但由于建筑項目為國家級重點工程，禁止外國人進入，所以未能順利完成巡檢任務。

　　2010年9月，三一再次提出要對設備進行巡檢，經過多方努力，三一服務工程師完成了客戶三臺設備的巡檢任務，并為客戶解決了多個故障，同時還為客戶操作手進行了培訓。

　　2010年11月，客戶提出購買SR150旋挖鉆機配件，當時俄羅斯倉庫里，該配件較為緊張，但經過三一俄羅斯服務人員的協調，配件及時配備到位。

　　經歷以上三件事后，三一與客戶之間的關系迅速升溫，在2011年春節過后，該客戶又一次性購買了三臺旋挖鉆機。