2010年春節，北京還未退去冬日的嚴寒，萬家燈火中映射出新春佳節的祥和。在洋溢著濃濃節日氛圍的城市里，北京市三一重機的客服工程師一如既往的駐守在工作崗位上，接到任務便迅速趕往工地，用高超的技能與熱誠的服務，履行著“一切為了客戶”的承諾。

　　維修 不分節假

　　2011年2月5日，正值大年初三，當我們都同家人團聚慶祝新年的時候，北京片區服務工程師賈栓虎接到客戶電話，得知設備在工作時出現漏油現象?？蛻艄こ叹o急，為了不耽誤客戶施工作業，賈工接到任務便火速動身趕往廣安門工地現場。

　　“真沒想到在過年的時候，工程師的速度居然還是那么快!”客戶驚訝于工程師趕赴工地的時間，心中踏實了許多。

　　賈師傅通過故障現象分析原因后,耐心的對管路進行排查，車上的空位被賈師傅一人占去，他一會車上一會車下的奔波，然后又鉆進油管下面，緊縮著身子認真的維修設備。

　　在賈工的努力下，維修任務順利完成，當賈師傅離開工地的時候，客戶再一次緊握他的手，連聲道謝。

　　維修 不論嚴寒

　　2011年2月10日，大年初八。突降的大雪使初春變得格外嚴寒。北京片區服務工程師孔祥龍接到客戶電話，客戶的設備在打鉆過程中突然熄火，鉆機無法啟動，鉆桿在孔內有埋鉆的可能，客戶及需幫助。

　　大雪給城市的交通帶來了一定的麻煩，但是孔師傅在接到任務后，依然以最快的速度趕到現場。他通過幾次開機觀察，排除了發動機的原因，由于主泵在開機瞬間壓力很大，于是他把故障原因放在了主閥上。

　　時間到了中午一點，客戶多次叫孔師傅先吃完飯再工作，并且催促他先去室內休息暖和一下再干活兒，孔師傅拒絕了客戶的好意，他說：“維修是我們的任務，不管是酷暑還是嚴寒，都要以最快的速度為設備解決故障?！?/P>

　　通過努力，他迅速將主閥拆下并排除故障，當再次啟動時，鉆機實現了正常工作。工程師熱誠的服務換來了客戶滿意的微笑。