家住云南省臨滄市耿馬縣的鄧先生，是耿馬縣的一位小學教師，從事教學20多年，如今已經離休。鄧老師性格真誠熱情，待人和藹可親。從事教育事業多年的他，省吃儉用，小有積蓄后，有了經商的念頭，想購買一臺挖掘機，開辦自己的沙場。走訪了多個市場和工地，經過對各個品牌全方位的性價比較，鄧老師最終決定選擇力士德挖掘機。

　　2011年10月，鄧老師的力士德挖掘機各項交接手續已置辦妥當，由筆者前去交車。在靠近緬甸的孟定鎮南定河邊上，筆者見到了鄧老師，然后和他一起對車輛外觀、發動機、駕駛室等進行全面的檢查，一起清點了隨車物品清單，產品合格證，技術資料等。鄧老師從見到自己的挖掘機第一眼起，眼睛就沒有從它身上離開過，激動的笑容綻放在那和藹的臉龐上。筆者就各部件名稱、保養注意事項、操作注意事項、電腦版的使用、各個操縱桿的用途和使用以及安全注意事項等向鄧老師作了詳細的說明和講解。

　　此后的時間，筆者開始手把手的指導鄧老師如何檢查保養，如何正常操作駕駛。經過幾天的操作駕駛，鄧老板已經對基本的動作熟知，可以進行簡單的挖掘操作，而他的臉上一直掛著笑容，鄧老師對于日后自己能熟練駕駛挖掘機信心十足。

　　不長的幾天時間，筆者和鄧老師已成為了朋友，在即將離開工地的日子，鄧老師再三挽留，并表示自己對力士德的服務十分滿意。此次服務經歷，讓筆者認識到服務不是簡單的修修補補，它需要所有力士德服務人員的熱情和細致，更需要大家的堅持與努力。