12月10日，中國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備客戶委員會和中國工程機械工業協會客戶工作委員會年會上，發布了2011年度混凝土機械、筑養路機械行業“服務十強企業”評價結果，徐工科技、徐工建機雙雙榜上有名。

　　這是工程機械行業首次針對服務發布“十強企業”，徐工也成為唯一有兩個分公司上榜的企業。

　　“服務十強企業”是遵照中央領導關于“質量是企業的生命”指示精神，根據工信部《關于加強工業產品質量工作的指導意見》的有關精神，大力加強質量文化建設，把服務質量改進和提升作為促進工程機械行業又好又快發展的主要推力，推進服務為客戶創造價值的理念而設立的獎項。此次評選是由中國工程機械工業協會客戶工作委員會和中國質量協會工程機械分會根據《服務十強評選管理辦法》，在近一年的信函、電話、面訪調查等基礎上結合專家評價得到的結果。

　　2011年，徐工科技堅持“滿足顧客需求，追求顧客感動”的服務理念，謀求與客戶和經銷商的三方共贏。開展了扎根工程、網點建設、服務培訓、服務考核，不斷完善服務體系，提升裝備能力，為客戶提供全套解決方案，提供了更加貼心周到的服務，得到客戶廣泛好評。

　　徐工建機則全面深化“聚焦客戶”戰略，加強服務資源配置，完善和優化服務流程，提升整體服務水平，以保障客戶設備運營為第一工作標準，滿足客戶不斷增長的新需求，做客戶的“金牌伙伴”，得到客戶廣泛好評，成就了徐工建機的服務品牌。

　　在會上，徐工建機還被評為2011年度“客戶滿意服務單位”，徐工HB37A、HB41、HB45A、HB48C、HB52混凝土泵車榮獲年度“客戶滿意產品”稱號。