“除了已經全面配備了殼牌勁霸R6 LM潤滑油的高端車和長途車之外,我們的一些短途車和場地運輸車也在考慮使用殼牌勁霸潤滑油,目前計劃使用R5E為這些車做路試?!?鞍鋼汽運公司王部長說,“既能夠保障車輛的良好作業,又能夠節約成本,我們當然要進一步推廣使用?!?/P>
軟硬兼顧,用服務擴大優勢
“我們這么大的車隊,更換潤滑油品牌是很慎重的事情,存在一定的風險,經過與殼牌工程師的深入溝通,我們決定通過實際路試,并對油品定期進行采樣化驗,讓數據說話,也就是“不看廣告看療效”。王部長在回憶做出換油決策之前,對新油品能否勝任高強度的工作存有一絲疑慮。
鞍鋼汽車運輸有限責任公司技術部王部長
“殼牌勁霸除了為企業提供高質量的潤滑油品之外,還會提供配套的服務,保障客戶在售前和售后得到最可靠的支持。我們從鞍鋼汽運公司選了三臺車作為路試的試驗車,使用殼牌勁霸R6 LM全合成潤滑油,每輛車先后共運行了超過6萬公里。路試結果說明殼牌勁霸的品質是值得信賴的。而且在路試報告出來后,殼牌還主動派技術工程師再次來到鞍鋼,對報告中所有的數據進行了細致的闡釋和講解,使我們對油品的性能了解的更透徹,用起來更放心?!睔づ粕蜿柦涗N商與鞍鋼汽運的王部長在談到當年的路試時,依然印象很深。
鞍鋼汽運作為東北區具備合成油需求的重要客戶之一,殼牌及經銷商一直在關注與尋求同鞍鋼汽運的合作。沈陽經銷商的高飛總經理介紹說:“對于取得與鞍鋼汽運的成功合作,最重要的是我們前期做了大量客戶端的信息收集與整理,為了解鞍鋼汽運奔馳車輛實際的運營情況,我們還專門安排相應的工作人員隨車進行跟蹤并進行信息記錄;同時我們積極與鞍鋼汽運各部門建立多層次的接觸與交流,以便殼牌的產品和服務得到不同層面的認可與支持。2010年我們在響應鞍鋼汽運對于“節約資金與成本,減少碳排放”的現實需求下,提出了“殼牌勁霸R6 LM助力鞍鋼汽運降本增效”方案。在接下來的5個多月的R6 LM實際路試中,經銷商的技術人員的專業服務以及殼牌技術工程師張帆提供的階段性現場數據分析與理化指標的解讀,最終贏得了鞍鋼汽運技術部及各部門的認可?!?/P>
除了路試之外,殼牌勁霸定期提取鞍鋼汽車每臺車上的潤滑油樣品進行化驗,在售后也實時關注潤滑油的使用情況,并為車隊提供相應的報告和建議。同時作為下一步計劃,殼牌還將對鞍鋼汽運公司的汽車技術、管理人員進行相應的技術培訓,將為客戶提供專業優質的產品和服務的理念貫徹的更為全面、徹底。
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