2012年是柳工服務的新起點，更是成都同創公司的服務重要轉折年。2011年國家對整體經濟的宏觀調控、國內工程機械市場日益激烈的競爭，都使柳工產品的銷量受到嚴重的影響，成都同創技術服務有限公司銷售也面臨著前所未有的挑戰，在價格、產品、政策都差異微小的環境下，各家企業最具競爭力的比拼就是售后服務。

為了進一步的穩定和開拓市場，在柳工各級領導的指導下，2012年3月成都同創公司在接到柳工保外走訪通知后，便立即組織各分公司和網點對此政策加強落實和執行。

2012年7月，“柳工服務神州萬里行”相關通知出臺后，成都同創公司更進一步加強了對保外客戶的走訪，服務人員日夜兼程走訪，長途奔波，足跡遍布四川幾十個區縣州，截止到9月底，共走訪800多位柳工的保外用戶，并與裝載機老板、駕駛員進行深入交流溝通，現場解決客戶問題多例，得到了廣大用戶和駕駛員的一致認可及廣泛好評，真正將柳工與成都同創的服務送進了客戶的心中！

每天晨光熹微中，他們即開始了一天的征程，百家燈火時他們還在披星戴月的趕路，電閃雷鳴時他們風雨兼程，崇山峻嶺中他們蜿蜒而行，崎嶇山路他們不顧顛簸，碎石嶙峋，他們棄車攀山，為用戶送去關懷。面對困難他們迎難而上，面對贊譽他們心如止水，面對指責他們勇于承擔，面對刁難他們從容不迫，這就是成都同創公司服務精神。把工作做好，取得客戶的滿意，是成都同創公司服務公司的工作目標。辛苦換來豐富的收獲，成都同創服務人員在每個區域的高效高質的走訪服務，贏取了大量用戶的認可，雖然今年經濟不景氣、市場不樂觀，導致很多用戶無工程，短期無法再購買賣工程機械產品，但用戶們，紛紛表示以后再購機仍會優先考慮柳工產品。

路遙知馬力，日久見人心，成都同創的服務事業將一直堅持以客戶為中心的宗旨下，親情服務，至終服務，兢兢業業地做下去。相信有了這些堅實的基礎，2012無論有多困難，我們不但要見龍在田，一定也能飛龍在天。