2012年12月26日，大雪，室外溫度已降到了零下13度，德工業務主任閆瑞東在保定接到白溝客戶衛保打來的電話，原來別人的煤車因路滑無法爬坡，自已用裝載機去頂，不想將裝載機搖臂支架弄斷，08年的舊車，保修期外的，看能不能去修一下。閆主任二話沒說就帶領售后人員，行程70多公里趕到客戶處，頂風冒雪為客戶維修好了裝載機，回到保定時，已是晚上9點鐘了。

　　用心、高效、為客戶創造價值是德工的服務理念，不分保修期內外，不論路途遠近，只要客戶有需求，德工一定會提供優質服務。