開展別具創意的微博活動

　　眾所周知，開展微博活動是凝聚粉絲、擴大官方微博知名度的重要方式。一個活動的成功與否，關鍵在于創意。如何吸人眼球?如何讓更多的粉絲參與到活動中?如何借此活動更好地塑品牌形象?如何讓活動得到更好地傳播?都是需要微博運營人員費心思索的。

　　例如，#殼牌超凡喜力豪“擎”72小時#是去年@殼牌超凡喜力 備受關注的線上、線下相結合的微博活動，活動除了提供實物獎品4L的殼牌超凡喜力，還有西藏自駕游的大獎，自然吸引了不少粉絲的參與，這一新穎創意的主題活動成為業界熱門的話題。

　　又如，2012年，由馬石油贊助的“馬石油F1冠軍之旅”于上海發車，從中國滿洲里出境，橫跨亞歐大陸，途經十多個國家，最后抵達英國。此間，馬石油官方微博制作精美專題，并持續跟蹤報道，開展八期有獎活動，贈送米蘭、倫敦、莫斯科明信片，得到了眾多粉絲的關注和支持。

　　在潤滑油企業官方微博經營的初始階段，微博運營人員還可以去學習相關行業如汽車、工程機械等行業的營銷案例。

　　對于活動的推廣，企業可以打破微博的界限，通過電視廣告、電視節目、企業海報、戶外廣告、論壇、博客、行業網站等進行宣傳，吸引更多的網友參與到活動中。

　　微博時代的危機公關

　　隨著汽車走進千家萬戶，潤滑油已經成為大眾消費品，潤滑油的質量成為車主關心的熱門話題。在微博時代，人人都是媒體，由于發布者的不可知性，任何一個人都可能是危機發生的觸發器，任何一個細節都可能是危機的誘發因素，而微博是企業第一時間發現危機進而化解危機的最佳渠道之一。

　　危機發生時，企業可主動搜索跟蹤包括你的粉絲和你關注的對象在內的所有能檢索到的對公司的討論，針對其中的誤解和問題進行主動、透明的回應，引導輿論往好的方向走，處理得當可以將危機由大化小。

　　麥當勞的3.15事件可謂是利用微博進行危機公關的經典成功范例。麥當勞三里屯分店在去年央視3.15晚會被曝光食品安全問題。在信息公布后不到一個小時，麥當勞通過官方微博發布了簡短的聲明：第一，承認問題嚴重性;第二，確認三里屯分店的個別問題;第三，向消費者致歉;第四，做出改進承諾。

　　麥當勞在短短140字的致歉信中完美涵蓋所有重要信息元素，之后積極地開展了“參觀養殖基地”等系列活動，成功地“轉危為安”。2012年4月統計表明，麥當勞三里屯分店竟然奇跡般地沒有受到危機影響，營業額還增長了4%。

　　在了解微博危機公關主要流程的同時，要重視輿情監控，及時發現危機信息，并制定出相應的應對策略。利用好微博進行危機公關不僅可以使企業危機化解到最低，甚至可以成為塑造企業形象的一次機遇。

　　電子商務的微平臺

　　微博的出現給企業產品銷售帶來了一種全新的渠道。調查數據顯示，新浪微博和淘寶用戶重合度高達40%以上，因此，微博是十分具有商業價值的電子商務推廣平臺。

　　在twitter上，戴爾公司的@Dell-Outlet 這個專門以優惠價出清存貨的賬號已經有了近150萬名追隨者;通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經讓戴爾進賬超過650萬美元。

　　@長城潤滑油旗艦店 是長城潤滑油在新浪微博上搭起的一個重要的營銷平臺，近期開展了天貓旗艦店三周年店慶優惠活動，受到粉絲的熱捧。@昆侖潤滑油_關愛隨行 也開展了“買油送服務”的微博活動，粉絲曬出在京東網店購買昆侖潤滑油的訂單號，即有機會體驗昆侖快換店提供的免費換油保養服務。

　　互聯網正深刻地改變人們的生活，改變人們探尋世界的方式。微博改變了企業宣傳推廣和營銷的固有模式，并提供了更為低成本的傳播途徑。相信隨著微博營銷模式的成熟，以及企業對微博平臺重視程度的提升，微博的營銷價值還將進一步得到開發。

　　“微營銷”風暴已經到來，您準備好了嗎?