午餐時間，工人們陸陸續續往食堂走。

　　記者走近一位身材略顯瘦小但很精神的職工，問道：“作為臨工的一員，要讓你用一句話概括臨工的企業精神，你會怎么說?”

　　記者的突然出現和發問，讓這位職工有點緊張。不過，他只是頓了一下就立刻大聲說：“可靠承載重托!”

　　記者問：“為什么是這句?”

　　他說：“臨工主要是生產裝載機械的，這種機械要能承重才行，要承重就得質量可靠?！?/P>

　　他看記者還有所期待，想了想又說：“我們臨工很棒，承載著臨沂經濟大發展的重托呢!”

　　一位普通職工能對企業精神領悟得這么透徹，僅憑這一點，就可以知道臨工的質量工作做得非常到位，因此也就不難理解這家企業取得這些成績的原因了——2012年，山東臨工的顧客滿意度、忠誠度和推薦意向全行業第一;在市場形勢整體大幅下滑的背景下，臨工實現了國內輪式裝載機銷量行業第一、出口銷量行業第一。

　　這些“第一”寫在獎狀上很容易，但把獎狀拿到手里卻是一件需要付出巨大努力才能做到的難事。事實上，臨工攻艱克難，就是從讓每一位職工都深刻理解“可靠承載重托”這樣的企業精神開始的，這是必須要邁而且已經堅定地邁出的至為關鍵的第一步。

　　建廠之初，作為臨工前身的臨沂礦山機器廠就把產品質量整頓放在第一位，使產品質量迅速達到規定合格成為企業整頓的主要內容，這就奠定了企業追求質量可靠的制度基礎。之后，臨工便沿著追求質量可靠的道路，一步一個腳印走了下去。這是一個不斷提升的過程，而每次的提升，都能從階段性的質量方針看得出來。1998年臨工制定了“求精、求實、求快、求全”的質量方針，而到2007年，臨工把質量方針修訂為“全員參與、持續改進，實現對顧客的每一項承諾”。2010年，臨工對質量方針進行再次修訂，變為“可靠、高效、行業典范，品質、價值、客戶首選”。

　　質量方針的變化提升，體現了臨工的質量理念是與時俱進的，他們永遠追求先進和卓越。最能反映臨工質量理念先進性的，是其獨具特色的LPS(精益生產系統)。該系統的精髓在于讓裝配工人最方便地拿取零部件和工具等生產所需的資料，意味著“走路最少，動作最少”。5大原則、22個模塊有步驟、有計劃地推進實施，按5級評分制度進行管理，優化了資源配置，降低了各類浪費，提高了產品質量，在S(安全)、Q(質量)、D(交貨期)、C(成本)、E(環境)、P(人員)等方面得到了切實提高并不斷改進，為產品質量的不斷提升奠定了可靠的保障。正是憑借這一先進的質量管理系統，臨工做到了輪式裝載機市場反饋故障率國內行業最低，節能產品領先10%以上，挖掘機質量國內品牌領先，超越了韓系產品。

　　臨工的質量工作從來就不是哪一些特定的人員或特定部門的工作，而是全體人員共同關注和參與其中。臨工把這種質量理念表達為“全員、全面、全過程、多方法”。而全員參與是推行全面質量管理的重要標志和關鍵成功要素。記者提問的那位職工能對“可靠承載重托”這一企業精神的質量內涵了然于心，表明臨工的“全員”工作是真做了，并非虛言。為了讓“全員”更具體、更深入，臨工創建了群眾性質量管理活動參與平臺，通過合理化建議、QC小組、質量攻關項目組、工藝工裝員工個人姓名命名活動及“創新之星”“改善之星”評選活動等手段，完善激勵機制，鼓勵各個領域和員工為提升臨工質量作貢獻。

　　質量工作貴在堅持，質量成績也只能得于堅持。在40余年的發展過程中，山東臨工不斷加強對質量管理工作的領導，逐步建立了質量管理機構，適時制定階段性質量發展規劃、質量方針和質量目標，并將目標層層分解，落實到各相關部門直至個人，有計劃、有步驟地組織實施，使質量管理工作始終處于公司管理工作的中心地位，保證了臨工的健康發展。正是有了這份堅持，臨工才成為國內行業標桿。1998年通過了ISO9001質量管理體系認證并持續保持，獲得了出口產品質量許可證和進出口企業資格證;2007年SDLG牌裝載機獲中國名牌產品稱號;2009年獲得首屆臨沂市市長質量獎;2012年獲得山東省省長質量獎提名獎。

　　可靠承載重托，品質引領未來。山東臨工通過幾十年的質量領悟和實踐，深深懂得可靠的重要，承載的意義，也愈發清楚自己的肩上有著怎樣的重托?，F在，臨工已經初步完成了實現裝載機行業“領先一小步”發展目標，正在向著“全面領先競爭對手，達到國際領先標桿水平”的目標前進。我們有理由相信，臨工的這個目標一定能夠實現。