“24小時跟進”——近日，三一重工商務本部的一條硬性規定，為配件供應開辟出一條“綠色通道”。

　　隨著三一國際化步伐的加快，產品備件和配件的需求日益增長。配件需求的緊急與商務采購周期較長、配件需求的不確定性與商務采購的計劃性之間的矛盾也隨之凸顯出來。為此，商務本部制定一系列規定來解決這一問題。

　　每天，商務本部準時召開配件協調會，將各項工作責任到人，職責明確到“到貨時間”，逐個物料落實緊急渠道和最快的運輸通道，以應對配件供應過程中“追加”等特殊情況的出現。嚴格實施“24小時跟進”戰略，規定所有的配件計劃必須在24小時內完成合同簽訂和訂單下達，商務工程師和物流工程師必須在24小時內完成合同審批。同時全面清理純配件清單，重新設置采購周期、最小批量、安全庫存等基礎數據，每天按時提交配件完成日報表以及階段性未完成報表，及時反饋配件供應的情況。

　　這些措施實施兩個月來，有效地保證了配件供應的暢通、及時，客戶反應良好。