服務是優質產品的延續

　　縱觀整個工程機械及工業物流領域，服務是企業贏得市場終端的重要砝碼，伴隨著行業發展程度的不斷提升，多品牌的進入導致產品的同質化越來越明顯，如何獲取產品的差異化賣點，在產品、價格、服務等多方面尋求競爭優勢，是DETANK叉車也是行業內眾多企業爭相努力的方向。叉車行業受發展階段影響，價格戰已經不能夠滿足市場競爭的白熱化，服務與配件支持的廣度和力度直接影響客戶的產品選擇，因此2013年，DETANK叉車特別設立了配件服務中心，長期儲備市場需求的可用配件，為客戶提供質優價廉的純正零部件及專用油品，在全國范圍內設立了近200家配件網點，摒去客戶購買的一切后顧之憂，這也是行業內同等水平的公司所無法企及的。此次服務萬里行活動，踐行了DETANK叉車服務的核心理念“為客戶創造更大價值”，客戶滿意是DETANK叉車執著的追求，也是DETANK叉車作為市場的新生力量異軍突起的可靠保證。

　　好服務源于對客戶的忠誠

　　DETANK叉車網點的服務，在處于物流旺季時，叉車一般都是處于24小連續工作狀態，如果停機1小時，就會帶來上千元的損失。慶幸的是，只要機器出現了故障，無論白天黑夜，刮風下雨，服務網點的工作人員總是在第一時間趕到現場為客戶排除機器故障。劉師傅就有過幾次半夜修車的經歷，有時候客戶報修的急，他就顧不上吃飯，及時上門為客戶處理問題。提到這，劉師傅笑笑說：“這些都是我們應該做的，顧客滿意就好!”擁有劉師傅這樣有技術、有經驗、又有責任心的網點服務人員，是DETANK叉車服務水平的有力保障。

　　DETANK叉車“服務萬里行”活動，走訪了華東、華南、西南的上百家客戶，聆聽客戶心聲。作為一個發展中的企業，DETANK叉車以一名學習者的姿態走向市場，向客戶請教、向市場學習，在不斷的市場實踐中汲取經驗、獲取真知，用真誠周到的服務感動客戶。DETANK叉車的產品或許不是最好的，但“努力做到更好”的信念從未停息，以更好的產品、更穩定的質量、更貼心的服務回饋客戶，為客戶創造更大價值，DETANK叉車堅信，讓客戶滿意的一小步將是DETANK叉車前進的一大步。