雷沃旋挖鉆機經常會到山地、洼地等一些地質比較復雜的地區作業;在這些地方，暴風雨、山體滑坡、泥石流等災害時有發生。今天就讓我們一起走進常?！拔ｋy之處顯身手”的雷沃售后服務隊員們，看看他們如何在災害到來時依舊憑借熱情的態度和精湛的技能為客戶排憂解難、將“雷沃服務，全心為您”的服務理念踐行到最大化。

　　暴雨夜中見證雷沃真情

　　七月的一個深夜，一聲炸雷把雷沃旋挖鉆機服務隊的魏學鵬從沉睡中驚醒，憑直覺，一場大暴雨即將來臨。魏學鵬是蘭新鐵路寶蘭段雷沃旋挖鉆機的區域服務隊員。西南地區七月天常見暴雨，去年在重慶工地施工時，暴雨就曾將正在山下施工的另一個工程團隊的旋挖鉆機、裝載機等工程機械淹沒，損壞了設備、延誤了工期。

　　這一幕會不會在自己負責的雷沃旋挖鉆機上發生?不容多想，魏學鵬馬上起床，頂著暴雨開車來到了施工現場及時通知客戶立即轉移鉆機，并抓起鉆機鑰匙，親自把鉆機開到了山坡最高處。幾分鐘后，暴雨卷著山洪傾泄而下，之前停放鉆機的地方變成了一片汪洋。

　　事后，客戶張總跟小魏說，如果沒有小魏的及時趕到，一場大損失將不可避免。而小魏說，雷沃用戶就是我們這些服務人員的親人，哪里有眼睜睜看著親人的遭受損失的啊?用戶的滿意是我們工作中最大的追求。

雷沃旋挖鉆作業現場

　　塌孔現場脫險，盡顯雷沃挖機風采

　　今年年初，雷沃旋挖鉆工法所接到華東市場部的求助信息：雷沃客戶閻總的雷沃FR622C旋挖鉆在江蘇昆山某工地施工時，出現嚴重塌孔，連續數次鉆機鉆孔不成。項目部誤認為不能完成正常施工，是鉆機作業不力，準備解除與閆總的承包項目。一旦項目解約，閻總不僅沒有賺到錢，還要搭上各類費用十幾萬元，可謂損失巨大。

　　救急如救火，雷沃旋挖鉆工法所立即派售后服務工程師趕到現場，連夜為客戶進行診斷。原來施工地層為淤泥層，由于操作不當，所以發生了塌孔事故。雷沃售后服務工程師立即安排了分部整改方案——首先解決鉆具問題：通過改變筒徑、筒內增加上下通氣通道等措施，消除提鉆過程中的“活塞”效應，避免吸拉孔壁而造成縮頸塌孔;其次調制合適比重、粘度的泥漿及施工時孔口始終保持一定的泥漿液面，避免因泥漿問題造成的塌孔;另外，在實際鉆孔過程中，控制合理的進尺深度，保持合理的提升、下降速度，從而避免因操作問題造成的塌孔。通過一系列的工法改進，雷沃售后服務人員有條不紊地幫助客戶順利完成第一根鉆孔，然后第二根、第三根……，工程方對于閆總的施工能力顧慮一掃而空，同時也對雷沃旋挖鉆服務工程師們豎起了大拇指。

雷沃旋挖鉆正在施工

　　看著自己的鉆機依舊生龍活虎地運轉，閻總激動地說：“雷沃旋挖鉆高超的工法技術和熱情周到的服務，讓我相信購買雷沃旋挖鉆機是正確的選擇”。最終在圓滿完成了該工程的施工任務后，閆總當場訂購了第二臺雷沃旋挖鉆機。有人問起他再次購買雷沃旋挖鉆機的理由，他爽朗地說：“雷沃鉆機，從質量到服務，都讓人放心。有機會，我還會介紹更多的朋友購買雷沃旋挖鉆機”。

　　這樣的真人真事兒，在雷沃旋挖鉆的服務工程師與用戶之間還有很多?！拔ｋy之處顯身手”，雷沃旋挖鉆的服務工程師們用真情和真愛，拉近了客戶與雷沃旋挖鉆機之間的距離。