宇通重工環衛機械事業部于10月21日-23日順利通過北京五洲天宇認證公司現場審核，拿到了售后服務評價體系四星級認證證書。

　　售后服務評價體系認證是對組織售后服務工作質量和標準化水平的綜合評價，具體包括：資源配置、配送、維修等服務過程控制、顧客關系及投放處理等內容，評價結果分為四個等級：達標級、三星級、四星級、五星級。

　　宇通重工奉行“親勤倍至、全程信賴”的服務理念，一貫推行“保姆式”服務，客戶有需求隨叫隨到。產品過包除配件外，宇通重工終身免費維修，以解決用戶的后顧之憂。另外，宇通重工在售后服務內部管控以及人力資源管理方面加大管理、考核力度，促使各項服務指標在之前有大的提高。

　　與此同時宇通重工實施“溫暖工程”，使員工熱心、安心于服務工作，著眼于用戶所急，思慮于用戶所需，不斷完善公司產品，進而提高產品的市場競爭力、提升宇通品牌形象。在售后服務管理體系上，宇通重工也不斷創新和提升，400服務熱線的開通，使得客戶可以撥打24小時免費熱線，讓解決問題更方便、更快捷，同時有效縮短了平均服務用時、提高了人員使用效率，實現公司管理提升的同時為客戶帶來了實惠。

　　宇通重工售后服務評價體系四星級認證的通過，是對宇通重工長期以來堅持不懈完善自身服務所做出的努力的肯定，宇通重工將會本著“以客戶為中心，以員工為中心”的經營管理理念，不斷完善自我，讓客戶享受到更加優異的服務。