北京京城長野工程機械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨災害中向房山人民無償捐贈了挖掘機，為災區搶險救災工作做出應有的貢獻。

　　捐贈挖掘機后，京城長野一直緊密聯系、服務于客戶，并定期邀請他們來我司參加座談會。3月3日，距離捐獻挖掘機已時隔兩年，其中一臺型號為NS75-7的挖掘機在施工中不幸發生了側翻，出現了發動機不能啟動的故障。用戶非常著急和擔心，我司了解情況后迅速反應，由公司售后服務部部長施淵和售后服務工程師共赴現場，在現場進行詳細檢查和了解后，為保證修復后性能的徹底恢復，建議返廠維修。

　　NS75-7挖掘機返廠后，公司各部門員工緊密協作，迅速展開工作。生產管理、生產技術、質量管理、售后服務人員全部到位，拆解受損部件，發動機解體檢查，更換配件，裝機試車一次啟動成功。為保證維修效果，還進行了多次試驗，使檢驗性能完全符合標準。我司不僅修復了此次側翻所造成的故障，而且將此挖掘機這兩年來所有的磨損、碰撞等問題一并進行了修整，并贈送用戶一些常用的零配件和保養件?？蛻魧⒄抟恍碌耐诰驒C再次投入使用，感到非常滿意，對京城長野服務質量給予了高度評價。

　　工程師認真進行檢查維修

　　感動用戶、及時服務，是北京京城長野工程機械有限公司的售后服務理念。為用戶提供滿意服務也是京城長野一直堅持和努力的目標。