近日，全球領先的高空作業平臺生產商JLG(捷爾杰)宣布其位于美國賓夕法尼亞州麥肯內斯堡總部的客戶培訓中心及試驗場的擴建工程順利竣工。全新的客戶培訓中心不僅占地面積更廣，且對培訓設備進行了全方位的技術升級，新增的高空作業設備模擬器將賦予培訓更多智能化和人性化的體驗。與此同時，首批參與JLG客戶培訓中心的學員們已圓滿完成培訓。

　　隨著高空作業設備更替速度的加快，市場競爭不再局限于產品性能的提升，后市場服務尤其是培訓服務日漸重要。為此，JLG不惜斥資250萬美元將客戶培訓中心擴增至原有占地面積的4倍，包括17,000平方米的室內培訓室和約16,000平方米(4英畝)的室外試驗場，充分展現了捷爾杰對市場和客戶的長期承諾，以及其在高空作業領域的長足可持續發展的堅定信心。

　　新建的室外試驗場則是在安全環境下再現各種施工現場，設置了不同的地形、取放叉裝車負載的結構以及用于模擬日常情況下的一些高空作業平臺目標，幫助操作手掌握駕駛技能，并學習如何應對作業現場遇到的不同挑戰。JLG公司產品培訓高級總監Rick Smith表示：“面對這些很可能在今后工作中遇到的場景，試驗場在操作員培訓中給了學員們一個實踐課堂所學知識的機會。例如，模擬的電源線可以幫助他們識別電源線上的電壓，同時確定應當保持的最小安全距離?！?/p>

　　在完善“硬件”的同時，JLG在 “軟件”上也下足功夫。新增的JLG高空作業設備模擬器采用先進的游戲化學習，讓操作手能夠熟悉JLG® 800S直臂式高空作業平臺和JLG® G10-55A伸縮臂叉裝車的控制裝置以及相關操作。JLG設備模擬器針對每件設備提供了三個階段的培訓，包括熟悉控制裝置、入門水平及進階水平操作場景。

　　“所有在JLG設備模擬器上控制裝置都是臂式高空作業平臺或伸縮臂叉裝的真實還原。模擬器還提供兩種視角方式，即操作員的視角和設備外部視角。當操作手首次使用捷爾杰設備時，模擬器可以復制在實際作業現場使用設備進行操作的狀態，有助于縮短學習曲線?！?Rick Smith解釋道。

　　此外，客戶培訓服務還包括“在線學習”(e-learning)和“培訓師培訓”(Train-the-trainer) 等。已在“JLG大學”注冊的用戶，也可通過個人電腦遠程訪問設備模擬器。到2014年年底，還可以通過iPad®進行訪問。