“厚德載物、自強不息”“大道至簡、持中致和”，這是齊魯商幫的優良傳統，干老實事，做老實人，誠信經營，厚道做事，這是企業和企業經營者應遵循的基本準則。為響應山東省委、省政府在全省企業開展“厚道魯商”倡樹行動，樹立友善、內斂、敦厚、誠信、責任、創新、包容、和諧的新魯商形象，中國山東網特別策劃“厚道魯商”倡樹行動系列報道，為廣大網友及時呈現“厚道魯商”倡樹行動的最新進展和成果，為您解碼“誠信魯商、責任魯商、文化魯商、和諧魯商”是如何煉成的。

　　何為企業誠信?就是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。位于山東濰坊的福田雷沃國際重工股份有限公司是國內農機龍頭企業，其主導產品雷沃谷神聯合收割機銷量連續14年居行業首位，市場占有率達70%，“中國人每吃3個饅頭,有2個是用雷沃谷神收割機收獲的小麥制作的” 。

　　在其官方網站上，筆者看到，該企業的經營準則就是“誠信、業績、創新”，誠信位列三大經營準則之首，可見誠信的文化基因早已在誕生于1998年的福田雷沃重工的企業內扎根發芽，蓄勢成長。做誠信企業，也是福田雷沃重工響應山東省“厚道魯商”倡樹行動的重要承諾。

　　精益制造管理體系 最大限度保證產品的質量

　　一個誠信的企業，它所生產的產品一定是性能優越的，要做到這一點，除了在技術創新方面不斷取得突破外，生產制造環節同樣不可或缺。

　　福田雷沃重工從2013年開始推行精益制造體系和標準化工廠建設，招聘多名精益制造推進專家加盟，成立專項推進組織，在工廠車間推行精益制造管理方式，將研發人員、制造人員、工藝人員和市場服務人員串起來，用精益制造作為推進產品質量升級的著力點。

　　雷沃拖拉機總裝二車間主任劉海濤說，自從推廣開展精益制造管理體系以來，現在車間里所有員工對產品質量都有了一個清晰的認識，質量意識和責任意識深入人心。

　　“現在車間內每道工序上的員工在制造過程中，對本道工序沒有出現問題的設備連接處，會用不同顏色的記號筆劃上記號，表明沒有問題，下道工序可以繼續生產制造;而當員工發現某問題不能獨立解決時，就在該問題處貼上白色的紙膠帶，并用筆注明問題所在，然后拉亮旁邊的質量指示燈，就會有專門的工序‘自由人’前來解決此問題?！眲⒑f，通過這一做法，最大限度的保證了產品的生產質量。

　　雷沃5化服務“全心為你” 為用戶提供超值服務

　　一個誠信的企業，它所生產的產品必定是深受用戶歡迎的，這不僅要求產品本身質量要過硬，更要求與產品相對應的服務要貼心、超值。

　　農民購買大型農機主要目的就是為了賺錢致富，一業內人士說：“誰更能為老百姓著想，誰能為老百姓多創造價值，幫老百姓多賺錢，老百姓就認誰的牌子!”而服務一直是福田雷沃重工的傳統特長，以“全心為你”為內涵的雷沃服務一直引領著農機行業的服務化進程。

　　在福田雷沃重工，筆者聽到一個感人的服務故事。2009年5月21日，雷沃用戶劉鵬與跨區作業隊行至河南省南陽市，由于南陽連天的陰雨，機手們只得休整，等待其他隊友的匯合。等待的過程中，劉鵬在自己的博客中上傳了機手們心愛的坐騎“雷沃谷神麥客”，以及席地休憩的機手們的照片。

　　沒想到信息剛剛發布沒多久，劉鵬就接到福田雷沃重工的服務隊員給他打來的電話，問他是不是自己更換過輪胎?服務人員告訴劉鵬，在網上看到了他發布的照片，發現他的輪胎裝反了，提醒他注意，并囑咐他撥打服務熱線，讓當地的服務隊員給他進行調整維修。

　　劉鵬心里有些驚訝，之后就是對服務隊員的敬佩與感動——憑著看到照片上裝反的輪胎，就能找到用戶，告知并服務用戶?！罢鏇]有想到雷沃能將服務做到這么細致!” 談及雷沃，劉鵬充滿敬佩地說到。

　　2014年，福田雷沃重工又著力打造以客戶為中心的雷沃“5化服務”，即精準化、全程化、一站化、主動化、科普化的服務模式，不斷豐富了“全心為你”雷沃服務的內涵和外延。

　　傳遞雷沃“正能量” 資助留守兒童5357人次

　　一個誠信的企業，在企業快速發展的同事，要不忘積極履行社會責任，致力于做優秀的企業公民。

　　2011年10月，福田雷沃重工正式啟動“雷沃公益?關愛留守兒童計劃”，每年拿出專項資金，從全國多個省市選取品學兼優的留守兒童，給予物質和精神上的關愛?；顒右詯坌闹鷮W、愛心志愿者活動、親情1+1+1結對關愛活動、愛心機收、家庭創富計劃、放飛夢想繪畫大賽等形式為主。

　　截至目前，福田雷沃重工共走進河南、安徽、甘肅、寧夏、黑龍江、云南、四川、山東、內蒙古等多地，舉辦活動28場次，愛心旅程達5.25萬余公里，出動雷沃公益志愿者415人次，資助留守兒童5357人次。隨著活動影響力日益深入，福田雷沃重工還開始號召和吸納經銷商乃至供應商加入他們的公益活動，通過聚集上下游的戰略合作伙伴，在公益事業道路上持續傳遞著雷沃“正能量”。

　　除此以外，在汶川地震、玉樹地震、雅安地震、云南彝良地震、舟曲泥石流災害、南方冰雪災害、南方洪澇災害等救災現場，處處可見福田雷沃重工的身影，福田雷沃重工作為一個有責任的“魯商”，已經成為國內一支不可忽視的公益力量!