目前正值東南亞農業生產旺季,在泰國、斯里蘭卡等農業大國,雷沃產品正在夜以繼日的工作,而雷沃海外服務人員傾注了全部責任,與雷沃產品一起奮戰在最辛苦的一線,為每一位海外用戶提供最為貼心的跟蹤式服務。
2014年11月,福田雷沃重工獲得斯里蘭卡貨值2億元的政府采購訂單,在第一批產品到達之前,海外事業部已派出一支服務分隊趕赴斯里蘭卡,對用戶和屬地服務人員進行實際操作、維修、保養等方面的培訓。
雷沃拖拉機在轉運垃圾
由于本批拖拉機的拖掛機構是針對斯里蘭卡市場專門開發的,在與農機具、拖車和灑水車連接時需要進行專業安裝調試,然而斯里蘭卡市面上的農機具、拖車、灑水車接口質量參差不齊,需要進行不斷校正及調試,費時較長。面對在場用戶急切的眼神和急需整改的拖拉機,服務人員小程帶領幾名屬地服務人員加班加點鉆研試裝,每天早上6點起床,白天要承受著當地30攝氏度的高溫,夜間要與蚊蟲抗爭,日工作量在18個小時左右。經過10多天的辛勤工作,當他送走最后一臺拖拉機開出農機公司大門口時,兩眼布滿血絲的小程露出了欣慰的笑容。
一直在整改現場的斯里蘭卡政府官員好奇的問:“難道你是鋼鐵俠嗎?”他嘿嘿一笑,操著流利的英語說道:“其實我并不具有鋼鐵之軀,同你們一樣也會感到疲憊,我如果停下手上的工作,站著我都可以睡著,但是面對市場的需求和用戶盼望的眼神,我知道我現在需要的就是堅持,保質保量完成工作是我的責任,也是對用戶最好的交代?!?/p>
幾天后,斯里蘭卡開始了全面的耕種作業。面對作業旺季的到來,小程頂著高溫酷暑,駕駛著服務車馳騁千里,全程為客戶提供服務資源協調、技術培訓、產品維護保養等服務支持工作。除此之外,在泰國等其他東南亞國家,海外服務隊也在如火如荼的進行著巡回服務。自2004年,雷沃產品進入東南亞市場以來,福田雷沃重工以渠道開發、產品調整、屬地服務體系的搭建和業務流程的理順作為工作重點,加快在東南亞地區的發展步伐,從最初的幾十臺年銷量,如今已達中國出口產品市場份額的30%。
在國家倡導的“一帶一路”發展戰略的大背景下,圍繞著基礎設施、產業投資、資源開發等領域,中國和沿線有關國家的一批重點合作項目陸續開展。亞太區域國家作為中國“一帶一路”戰略的重要推動點,機械裝備產業必將成為這股推動力量的主力軍,福田雷沃重工在滿足自身發展的同時,以保障“一帶一路”沿線國家基礎設施建設和農業生產為己任,將中國人民的友愛傳遞給友好鄰邦人民。
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