近日，廈工組織研發、品管、生產、工藝等部門骨干一行12人，深入平頂山欒川石礦開展為期一周的精準服務提升工作。

　　欒川石礦隸屬平頂山市鷹豪爆破有限責任公司，該公司承接城市拆除爆破、土石方挖運、隧道工程施工、地基工程施工等作業。公司擁有礦運運輸車、廈工挖掘機、廈工智能挖掘機、廈工裝載機等各類作業機械設備多達150多臺。公司成立以來，就與廈工產品結下了不解之緣。去年因業務擴大，更是一口氣訂購了多臺廈工新款智能挖掘機，全面開啟了國內礦山智能運營新模式。

精準服務提升 廈工在行動

　　與一般的施工工況相比，礦山作業環境顯得更加惡劣，要求設備高可靠性、作業效率高、服務保障更及時。

　　初步了解鷹豪公司設備運行與維護情況后，一行人直接來到現場查看設備使用情況。

服務現場

　　為常年奮斗在一線的老伙計“把脈問診”。露天礦開采工礦惡劣，在運輸礦物過程中有嚴重的磨料磨損問題，加上客戶24小時開工，人停但設備不能停，因此對設備要求更高。廈工工作人員與設備管理人員、駕駛員等都進行詳細溝通，了解其需求點，著力發揮廈工智能設備高效、可靠、穩定優點。

廈工在行動

　　工作人員對每臺設備都細心查看，檢查潛在的問題，為客戶排除隱患，講解和示范產品保養知識和要點。

　　經過一星期連續有效溝通，廈工工作人員現場共提出15項改善提案，大幅度改善了整機的微動、操縱、平地及回轉性能，對客戶提出日常維護需整改多項并制定機器日常使用維護方案。

認真檢查維修

　　對此，鷹豪爆破公司負責人表示：信任來源于品牌實力，更是互利共贏的可持續發展。廈工主動上門了解問題、解決問題、改進創新，必將在新的征途上，邁出更有力的步伐，取得更好的成績！

精準服務提升 廈工在行動

　　廈工將安排技術服務人員輪流常駐工地，每天對機器進行全面檢查，快速解決機器存在問題，進一步通過“實戰”檢驗，充分發揮廈工產品的技術優勢，認認真真為用戶提供及時方便快捷的服務，真真切切為用戶帶來實實在在的價值收益，才能夠真正得到用戶的認可和支持。