中國重汽集團董事長王伯芝在集團公司2018年第一次工作會議及營銷工作會議上明確要求各單位要面向市場，服務一線，切實開展好駐外員工關愛工作，建立健全為駐外員工排憂解難的長效機制，積極做好后勤保障工作，在實現中國重汽再造發展宏偉工程的新征程中，貫徹新思想，實現新作為，做出新貢獻，中國重汽集團工會系統牽頭組織開展駐外員工暖心工程，建立暖心服務“九個一”制度。

　　2017年，中國重汽生產經營各項指標創造了歷史新記錄、各項工作實現新突破、結出豐碩成果。這些成果的取得離不開中國重汽全體員工的砥礪奮進，更離不開營銷服務系統駐外人員在各地市場的奔波與開拓。

　　為關愛和服務廣大駐外員工，中國重汽將建立起為駐外員工解除后顧之憂的工作機制，以良好的后勤保障促進優秀的營銷業績。

　　　“九個一”暖心工程

　　建立一份檔案

　　中國重汽各營銷系統建立駐外員工家庭主要成員的詳細檔案，納入日常動態管理。

　　設立一部熱線電話

　　建立熱線電話，及時了解和掌握駐外員工及其親屬反映的困難和問題，幫助解決。

　　建立一個微信群

　　建立駐外員工服務微信群，了解駐外員工工作學習生活情況，對員工反映的問題，整理匯總，積極協調解決，增強駐外員工的歸屬感。

　　　成立一支應急隊伍

　　對駐外員工直系親屬遇到的重大困難和問題，采取有效措施，努力為駐外員工家庭排憂解難。

　　　組織一次健康查體

　　關心駐外員工身體狀況，保障員工身體健康。

　　　進行一次電話回訪

　　對駐外員工家屬進行電話回訪，了解駐外員工家屬對暖心服務工作的滿意度，征求意見建議，不斷完善工作措施，進一步提升服務水平。

　　送上一個生日蛋糕

　　駐外員工在外地過生日時，送上一個生日蛋糕。

　　召開一次座談會

　　了解駐外員工工作、學習和生活情況，肯定他們的努力與付出，感謝他們做出的成績與貢獻，聽取他們的建議與意見，幫助他們解決困難和問題。

　　開展一次走訪慰問

　　組織開展對駐外員工家屬走訪慰問活動，并通過各種形式向駐外員工進行節日問候。

　　中國重汽各單位將切實加強對駐外員工的關心關愛，為他們解除后顧之憂，使廣大駐外員工全身心投入到各項工作中，努力把中國重汽建成國際知名、國內不可替代的大型商用車企業集團，逐步成為具有全球競爭力的世界一流企業。