2011年4月，北京市三一重機有限公司歷時一個月的設備巡檢活動——春蕾行動圓滿落幕，由三一工法工程師、客服工程師等專業技術人員組成的服務小組，奔赴全國25個服務片區，對近千臺設備進行全面巡檢，有效解決設備存在的問題及潛在問題，明確產品提升和完善的方向，更好的為客戶創造價值。

　　千方百計成就客戶

　　作為北京三一重機“四季關懷”的重要組成部分，春蕾行動旨在為設備提供全方位的維修和保養，提升施工效率，徹底消除客戶抱怨。

　　此次巡檢活動，北京三一重機以“一戶一策”為服務政策，由研究院、制造部、質保部、服務部等聯合行動，針對每臺產品作業性能進行拉網式會診。確立“故障沒解決，絕不離開現場”的原則，并根據回訪報告的質量進行綜合評價，包括對回訪客戶設備臺數、解決實際問題的數量、收集故障信息、客戶需求的把握、以及提出的技術改進建議等進行考評，確保服務質量;配件物流部開設配件綠色通道，及時滿足巡檢人員提出的配件需求，整個巡檢過程流暢、高效，展現了北京三一重機售后服務體系合力協作的匹配優勢，以及一切為了客戶的經營理念。

春蕾行動中，客服工程師為客戶維修機器

　　工法支持力破施工難關

　　北京市三一重機以“成為全球基礎施工領域的領導者”為愿景，在不斷進行產品研發的同時，也積極開展樁工機械配套工法的研究，并成立了國內唯一的工法研究機構——三一工法研究院，在國內外各種大型建設工程中，三一的工法專家與設備并肩作戰，取得了累累碩果。

　　在此次春蕾行動中，三一工法研究院共巡查 930 多臺旋挖鉆機和地下連續墻設備，重點解決各地施工工法以及因鉆機結構件開裂、拖欠客戶配件、鉆桿故障、動力頭問題以及銷軸故障而引起的各類問題。

　　在山東淄博，SR250施工的山東鋁業廠房項目中，該機配備的機鎖桿斷裂，換用摩阻桿后，鉆進時出現打滑現象，效率極低。根據工法工程師分析，由于土層密實度大，遇水后粘性增強，使用摩阻桿 + 截齒鉆斗進行施工時由于加壓力不足，導致鉆齒被糊，從而出現打滑現象，嚴重影響鉆進效率。在工法專家的幫助下，客戶將機鎖鉆桿進行修復，更換土層螺旋和土層撈砂斗，施工時根據土層的實際情況對鉆齒角度進行相應的改進，取得較好效果。

　　在天津，SR150在施工過程中，直徑 0.8 米孔使用直筒鉆斗的效率是錐筒鉆斗的一半，并且存在吸鉆現象，工法專家通過現場勘查，建議客戶換用錐筒撈砂斗，并對錐筒撈砂斗中心錐進行適當切割，改用錐筒撈砂斗，設備施工效率明顯提升。