初春的晚上，下著大雨。全身都濕漉漉的蒙貴華坐在服務車里，正往公司趕?；厝ハ磦€熱水澡，換上干凈的衣服，美美的睡上一覺對于勞累的他來說，幾乎是最好的獎賞了。

　　一陣鈴聲打破了他的“美夢”。榕江的一臺挖機在修建的隧道里無法啟動，空調無法制冷，連桿破裂，情況非常緊急。掛斷電話，車子一扭身，掉轉方向，朝工地駛去。一路顛簸，冒著寒風暴雨，步行幾公里，才終于抵達工地。

　　經過診斷，蒙貴華發現其中一支電瓶嚴重虧電，導致挖機不能啟動。更換電瓶后，機器正常啟動。另一邊，陳工對空調進行排查，發現是57#線磨破搭鐵，包扎好后，空調運行正常。最后，在眾人齊心協力的合作下，更換損壞的連桿。

　　故障處理完畢。返回時，客戶無意中提起，隧道里的一臺其他品牌挖機，做保養就耽誤了整整一個星期?！澳銈兊姆湛?，辦事效率高?！狈杖藛T們樸實地笑了，露出白白的牙齒。

　　在三一售后服務工程師中上演過無數類似的故事，他們常年如一日，始終把為客戶提供優質服務當做自己的天職。憑借熱情的態度和精湛的技能解除客戶各種憂難，更好地推動了客戶滿意度的提升，將“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念踐行到最大化。