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              在繁忙中感受快樂——鴻得利營銷公司總經理徐建華五一天津之行
              www.cidowedding.com   2011-05-20  中國工程機械信息網
              導讀:    4月29日,公司常務副總、營銷公司總經理徐建華在河北石家莊處理完區域之事正準備返回公司,卻接到了天津分公司打來需緊急處理故障的電話,徐總意識到問題的嚴重性,隨即放棄了即將來臨的五一小長假休 ...

                

                4月29日,公司常務副總、營銷公司總經理徐建華在河北石家莊處理完區域之事正準備返回公司,卻接到了天津分公司打來需緊急處理故障的電話,徐總意識到問題的嚴重性,隨即放棄了即將來臨的五一小長假休息時間,于4月30日上午11:10匆匆踏上了石家莊至天津的長途汽車。

                4月30日下午5:20,大巴車因交通堵塞推遲了兩小時才到達天津,徐總中餐也只吃了些餅干和礦泉水。剛下車的徐總不顧舟車勞頓,馬不停蹄地又坐車到天津分公司,大致了解了天津銷售與客戶底盤申訴的情況。

                不知不覺已到了晚飯時分,徐總為了節省時間,簡單吃了個快餐,便邀請客戶來到酒店,徐總認真聽取客戶質量反饋情況,安穩其客戶情緒后,立即聯系了北汽福田總部要求協調底盤修理事宜。同時,他又向公司售后服務部征詢解決方案。

                晚上11:40,徐總針對目前服務站因追求經濟利益無法在汽車泵底盤維修事宜與公司售后體系達成一致的現狀,提出了在天津地區選一家維修點多、輻射廣的福田維修廠作為唯一修配底盤的合作商,以解決公司產品底盤維修服務后顧之憂的建議,天津的同事們聽聞后對以后出現的底盤故障處理頓時信心倍增。

                5月1日上午9點,徐總與天津地區福田公司服務站的負責人面談,雙方最后一致達成:盡可能先行解決客戶的需求。

                5月1日上午10:50,解決客戶之憂后,徐總對天津分公司目前存在的問題又提出了建議,希望通過加強隊伍建設拓展柳工鴻得利在天津的市場。

                中午12:30,徐總正想休息一會兒,恰逢天津福田公司負責人來電,稱請徐總前去考察他們的維修實力,在看完福田的維修現場后,徐總才終于放下心來。

                5月1日下午4:10分,天津分公司同事送徐總前往天津濱海機場,看著徐總拖著疲憊的身軀離開天津,天津分公司同事心中都不免有些過意不去,徐總卻寬慰同事們:來天津最欣慰的是,給客戶解決了問題并最終可執行無議,現在雖然有點疲憊心中卻充滿著無限的快樂!

                在徐總五一繁忙的工作時間表上,我們感受到了“孜孜不倦、鞠躬盡瘁”的工作態度,體會到了“有條不紊、英明果斷”的工作能力,也看到了“客戶導向、品質成就未來”的核心價值觀在公司領導身上的完美體現。

               

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