2011年6月，力士德服務萬里行、感恩山西客戶行動正在山西進行中，4日下午4點，接到公司通知在臨汾的隰縣有一臺200.8型挖掘機需要維護，客戶十分著急。接到通知后山西服務人員第一時間內與客戶取得了聯系，并在電話中指導客戶簡單處理讓其先施工。此時我們服務隊距隰縣有310公里，為了及時排除挖機問題，服務人員迅速協商后決定立即趕往隰縣，在趕往客戶施工地的途中與客戶始終保持聯系，隨時了解車的使用狀態。到達現場的時候已經晚上十一點，所有人員不顧舟車勞頓，立即與客戶司機一起到施工地處理問題，通過檢查發現故障是因為油門控制線斷路導致不能控制油門自動升降。半小時后問題得到徹底解決，這時司機露出欣慰的笑容，明天又可以正常施工了，我們服務隊沒有耽誤時間處理完問題后，連夜趕回太原，到達太原時已經是凌晨三點，新的一天已經到來，休息片刻，我們新一天的行程即將開始。