在競爭日益激烈的工程機械行業，服務的價值正變得越來越重要，在某種意義上，服務成了企業克敵制勝的法寶。作為全球混凝土機械制造行業龍頭企業的中聯混凝土機械公司，始終堅持以服務為導向的經營戰略，通過服務的多樣化，實現服務品牌價值的超越，不斷提升客戶對中聯服務滿意度。繼今年上半年中聯重科推出國內首個工程機械服務品牌——“藍色關愛”，為客戶送去中聯貼心的服務后，6月20日，中聯混凝土機械公司又全面啟動了“藍色關愛”服務萬里行活動，在炎炎夏日為客戶送上一份清涼。

　　6月20日上午11點，中聯麓谷工業園東門前坪，一字排開的中聯重科售后服務車整裝待發，服務工程師個個精神抖擻，混凝土機械公司“藍色關愛”服務萬里行活動啟動儀式在這里隆重舉行。中聯重科高級總裁兼混凝土機械公司總經理張建國，混凝土機械公司副總經理李青林、曾剛，總工程師吳斌興和各相關部門的領導及員工代表參加啟動儀式。

　　張建國在啟動儀式上發表動員講話，他表示，用戶服務工作作為生產經營的一個組成部分，在提高用戶滿意度、保證用戶權益、提升中聯重科經營業績方面起到了積極的推動作用。中聯重科一直是一家講誠信、負責任的企業，在企業規模擴大的同時，企業要在服務及時性、服務有效性、服務市場化方面取得突破和提升，將中聯重科打造成客戶最滿意的設備和服務提供商，成就一個專業化、國際化的工程機械品牌。

　　隨后，張建國向營銷公司副總經理、服務活動組組長黃波瀾授旗，并宣布“藍色關愛”服務萬里行活動正式啟動。載著中聯重科對客戶的誠意，幾十輛服務車輛徐徐駛出中聯麓谷工業園東門，正式踏上了他們的服務征程。

　　“藍色關愛”服務萬里行活動將持續至8月底，分為中部、西部、東部三條線路，在全國30個省市進行地毯式的服務活動。由營銷公司服務部、研究院、質量管理部相關人員組成服務專家小組，將下到各區域為客戶解決疑難問題，并收集客戶群體對中聯重科產品以及服務的看法、改進建議等，進一步提高售后服務的滿意度。

　　黃波瀾介紹，“藍色關愛”服務萬里行活動是要實現對客戶設備被動式維護向主動式關懷的轉變，力求達到將故障消除在萌芽狀態的目的，確保設備的“完好率”，提升設備的“出勤率”，從而為客戶創造最大的價值。此外，作為一種對客戶的感恩回饋，在活動期間，中聯重科還將在配件價格等方面給予客戶一定的優惠。