2011年6月16日，遼寧丹東。

　　三一起重機服務工程師肖敏祺和往常一樣，急匆匆地吃完早餐，與上柴和法士特服務人員一道駕車離開服務站，開始新一天的服務萬里行巡檢。

　　服務車在崎嶇的田間小路上疾駛，坐在副駕駛的肖敏祺手機根本沒有消停，不斷地和今天需要巡檢維護的客戶打電話，再次確定巡檢時間……

　　經過近一個小時的顛簸，終于到達了今天第一臺巡檢起重機所在工地。和機主簡單寒暄，肖工便和上柴和法士特的服務人員便忙活起來了。三個人為這臺起重機做了全方位的檢修，從發動機到一個小小的螺絲……他們鉆進起重機車身下，仔細地檢查車橋的每一個細節，不放過任何一個可能存在的隱患。

三一服務人員

　　一會兒出來都成了滿身黃泥的“土人”，早上新換洗的工裝也沾滿了油漬。經過一個多小時的緊張工作終于完成了這個“大家伙”的“全身體檢”。

維修中

　　隨后，肖工向機主王吉勇先生詳細地講解三一起重機“211服務價值承諾” 、“311品牌價值承諾”以及服務萬里行的相關政策，還為客戶送來服務萬里行體恤衫等紀念品;并囑咐操作手相關的操作規則，確保安全操作。

確認維修

　　王先生看著大家的辛苦，心中非常感動，希望表達感謝之情。三位服務工程師婉言謝絕，因為下一個客戶還在前面等著他們……

　　分別時，王先生緊緊地握著肖工的手，再次表達內心的感謝，并對三一起重機服務萬里行活動給予很高的評價。

　　肖工高興地回應道：“您的滿意，是我們最大的追求” !