2011年7月20日下午3時18分，上海三一科技聲勢浩大的服務萬里行出征儀式在三一重工上海產業園隆重舉行。三一重工副總裁、三一科技總經理向儒安先生，三一重工副總裁、三一科技副總經理劉金江先生，三一科技副總經理、營銷公司總經理吳剛先生等公司領導盛情出席。三一科技東北、西北、華東、華南四大戰區服務將士共計近200人共同見證了振奮人心的服務萬里行出征儀式。

　　這是繼2011年6月三一科技在履帶起重機行業率先推出首個具有補償條款的服務“211”承諾之后，又一次引領行業服務創新升級。

　　出征儀式現場，三一重工副總裁、三一科技總經理向儒安先生對服務人員提出殷切的期望。向儒安先生指出，這些年來，通過我們的努力，三一服務在客戶中建立了良好的口碑，在行業中獲得了廣泛的贊譽。三一服務已經成為中國服務第一品牌。今天，我們的服務萬里行大軍將承載著三一科技對客戶的無限關懷，再次啟程，奔赴四大戰區。為客戶提供優質服務是三一的光榮傳統，是三一取得今日成就乃至未來取得更大成就的制勝法寶和不二選擇。服務萬里行必將成為三一為客戶創造價值、解決客戶后顧之憂的一項長期性舉措。三一科技全體服務人員將用實際行動踐行梁穩根董事長的號召：用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步;用實際行動鞏固中國履帶起重機服務第一品牌的地位。

　　氣勢恢宏的服務萬里行授旗儀式上，營銷公司副總經理孫汝軍先生、售后服務部部長聶豫湘先生為全國四大戰區，十七支作戰部隊下達服務萬里行作戰任務狀。隨后，公司領導分別為各大戰區授予三一科技大旗和服務第一品牌大旗。出征將士代表彭繼文帶領四大戰區全體人員莊嚴宣誓。最后，在絢爛煙花的掩映下，服務車緩緩駛出產業園，奔赴全國各地，開始服務萬里行的漫漫征程。

　　據三一科技售后服務部部長聶豫湘先生介紹，此次服務萬里行活動歷時兩個月，主要進行以下幾項重要工作：設備全面巡檢、問題全面解決、客戶操作手全面培訓、整機使用情況全面調查。全體三一科技的服務將士將奔赴全國東北、西北、華東、華南等四大戰區，投入人員210名、服務車輛38臺組成巡檢分隊。通過有針對性組織由服務部、研究院、制造部、質保部等組成的快反分隊對已經收集的客戶抱怨、歷史遺留問題進行處理，徹底解決各戰區遺留問題，提升三一科技的美譽度，創造客戶價值。與此同時活動開展期間將尋找三最：“最佳操作手”、“最佳客戶建議”、“最優秀服務工程師”，發掘服務中的優秀事跡，展現平凡人的不平凡經歷。