2011年11月1日，三一重機“冬季送溫暖”活動正式啟動。本次活動由三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安親任總指揮，主要針對東北、華北、西北三大區域的保內、保外設備進行，預計一個月完成，以確?？蛻舻臋C器在冬季保持良好的運轉，減少故障發生。

　　“真是雪中送炭吶?！比恢貦C華北區客戶劉先生對著前往工地做設備保養的服務人員連連稱謝。劉先生擁有兩臺三一挖掘機，入冬后剛接下一個大工程，施工時間非常緊。隨著氣溫越來越低，劉先生憂心忡忡，一旦設備出現問題，勢必影響工程進度。11月13日一大早，三一售后服務人員來到了劉先生的工地，對設備進行了換季保養及點檢。臨走時，服務人員拿出機油、防凍液等配件贈送給劉先生。這令劉先生十分感動?！叭环諡榭蛻粼O想周到、服務貼心，有他們在，我有信心這個工程一定可以順利完工?！?/P>

河南冬季送溫暖——添加防凍液

　　據悉，華北、西北、東北三大區域內16家代理商參與了本次“冬季送溫暖”活動，涉及5600多臺挖掘機?；顒又?，服務工程師肩負著四大任務——對設備進行保養、點檢，贈送配件;對客戶及操作手進行預防性培訓，培訓內容包括季節性故障預防、冬季設備的日常保養、操作安全、簡單故障的應急處理與排除;與客戶進行一次全方位溝通，宣貫服務第一品牌的相關政策，發覺客戶的需求與對服務工作的建議;針對三一及其他品牌挖機使用情況展開聯合調查，為提升產品質量積累基礎資料。2011年12月4日，一場大雪后，張家口某山路上，幾名三一服務工程師們推著服務車艱難的前進著。他們正趕往客戶王坤正的工地，為客戶進行設備點檢，并贈送防凍液。然而，工地位于大山深處，道路又陡又滑。幾名工程師最終放棄車行，提著工具和防凍液，徒步趕往工地。深山中手機信號中斷，工程師們只能利用望遠鏡尋找客戶的具體位置。當一行人風塵仆仆地出現時，王坤正既驚喜又感動。

新疆冬季送溫暖

　　“冬季送溫暖是通過預防保全，為客戶創造更大價值。它體現的是三一服務對客戶的主動關懷?！比恢貦C服務本部管理部長鐘友富介紹稱，冬季送溫暖是三一重機一項經典、特色的服務活動，一年一度，深受客戶擁戴?！叭攵?，北方的施工環境變得惡劣，設備的保養、點檢、故障預防、安全操作等十分重要?！笨蛻艏娂姳硎?，冬季送溫暖是實實在在幫助客戶解決問題的，令客戶在冬季施工中沒有后顧之憂。

臨沂冬季送溫暖——與客戶（中）合影