4月6日，徐工集團海外營銷服務平臺(CRM項目)啟動大會在二樓多功能廳召開。徐工集團副總裁孫建忠，徐工機械總裁助理、進出口公司總經理劉建森，集團信息化管理部副部長張啟亮及徐工各分子公司的領導、微軟公司及怡海軟件的顧問團隊參加了此次啟動大會。

　　目前，徐工海外進出口業務正處于高速增長和發展過程中，作為徐工各主機廠和海外經銷商及客戶的橋梁，徐工進出口公司承擔著海外業務開拓的重任。適時引入CRM項目，對于整體業務的支撐有著至關重要的作用，不僅可以提升內部管理效率，同時也能提升業務運作的效果，把售前售中售后的管理通過CRM和SAP系統的整合來實現整個業務鏈條的貫通。

　　徐工機械副總裁孫建忠指出，2012年是徐工集團決戰決勝之年，特別是海外銷售和服務這塊，一定要提升進出口過程中的營銷和服務水平，提高海外經銷商的運營能力。并對CRM項目組提出希望，項目團隊內部一定要全力以赴，各分子公司要緊密配合，確保項目的最終成功。