“為人坦誠，做事認真，工作踏實，服務貼心”。談起三一起重機的服務工程師，遼寧營口的吊裝客戶無不交口稱贊。

　　這不僅源于三一起重機服務工程師過硬的服務技能與主動的服務意識，更折射出的是三一人對至真至誠品質服務的不懈追求和精益求精的韌勁!

　　剛吃過晚飯，三一服務工程師潘工向往常一樣坐在電腦旁整理一天的工作記錄，此刻旁邊的電話驟然響起，憑職業習慣，潘工第一時刻意識到應該是客戶召請。果不其然，電話是客戶王先生打來的，說車子在盤錦大學城施工，突然沒動作了，請求立即支援……

　　潘工立即聯系隊友李工，開車趕赴施工工地。一路上，一人駕車，一人電話溝通了解設備情況……

　　半小時后，終于到達施工工地。在工地燈光的掩映下，兩臺三一起重機巨臂擎天，在夜幕里依然醒目。眼見著吊載起重物的臂架突然失靈，大家伙心里自然心急如焚。潘工和隊友與眾人簡單問候，便投入緊張的故障修復工作。

夜晚的工地燈火通明，三一起重機巨臂擎天，分外醒目

　　兩人分工明確，只見潘工從工具箱中取出工具……不一會兒，大臂開始慢慢趴下，把重物放下后，李工和司機把主溢流閥清洗后重新裝上……

　　一刻鐘之后，“好了!”一聲響亮的話語讓守在旁邊的眾人不僅松了一口氣，但是大家仍半信半疑……

　　操作手重新登上設備，在一陣機器轟鳴聲中，大臂緩緩升起，火熱的吊裝作業又開始了……

　　“這次幸虧你們及時解決難題，要不然耽誤了工期，我可是負責不起，非常感謝!”司機握著潘工的手，臉上寫滿了感激與高興。

　　隨后，服務工程師們又和大家詳細講解故障原因和解決辦法……

　　細致周到的服務再次贏得了在場所有人的贊賞，“三一服務就是好!”大家不僅豎起了大拇指!