NPS 項目是由阿特拉斯·科普柯集團發起的一項客戶調查反饋計劃，2012年4月24日，阿特拉斯·科普柯(沈陽)建筑礦山設備有限公司客戶體驗計劃項目正式啟動，此項計劃由各分公司、市場部及出口部協同客戶共同完成，旨在通過對客戶的電子調查問卷反饋，獲得對未來工作改進的依據，從而使公司能直接傾聽到客戶的聲音，進一步完善公司的業務與服務。

　　此項目由2012年4月24日開始，計劃于2012年5月23日結束這項調查。去年的NPS項目，在廣大客戶的積極配合下，得到了很好的反饋效果，公司也對通過此項調查中發現的問題進行了積極和富有成效的改進。

　　今年，公司將邀請300多個客戶參與到這個項目中來，同去年一樣，客戶將收到一個與網頁鏈接的電子郵件邀請，客戶將評價及說明對作為供貨方的我們的體驗和推薦，對同阿特拉斯·科普柯(沈陽)發生互動的關鍵環節他們的滿意度情況，包括銷售，帳務管理，交貨、售后和銷售支持等。

　　客戶的反饋結果會由系統生成一個報告，通過報告公司可以看到客戶在具體問題上對公司評分，從而公司將獲得未來工作的改進方向。