天氣回暖，市場升溫。上半年，是工程機械行業的傳統旺季，客戶們扎堆開工，這時設備與服務的需求都應聲上漲。2013年開年以來，恒天九五樁工機械、非開挖設備、挖掘機等各類產品也迎來了一輪銷售高峰，在工廠晝夜加班，保證高品質準時出貨的同時，提升服務也作為一項重點工作火熱鋪開。

　　“客戶們為了趕工期，施工起來，機器從來沒得休息，都是超負荷使用，損耗特別嚴重?！焙闾炀盼逡晃环展こ處熣f。針對上半年機器使用率高，損耗大的情況，恒天九五為了保障客戶的需求，3月份一次采購二十幾臺服務車已經全部發往各地服務網點。

　　一直以來，恒天九五提倡追求雙贏，共同發展的理念，積極建設系統的服務體系，形成全球化服務網絡。通過定期培訓、十佳優秀服務工程師的評選活動，培養了一大批愛崗、敬業、不畏艱難困苦的服務工程師。在恒天九五，服務工程師是最可愛的人。他們有人曾在暴雨夜，騎摩托走幾十公里山路，只為客戶的一個電話;也有人天寒地凍的冰雪地里連續工作數小時，只為盡快為客戶解決問題;還有人在風沙暴虐的塞北，滿口含沙的幫助客戶完成設備首次施工……服務工程師們留下的每一滴汗水，手上長出的每一個繭，是故事，也是專業素養，對他們來說，100%付出，只為贏得客戶100%的滿意。

　　目前，恒天九五在不斷做好傳統售后服務，為客戶提供產品技術保障的同時，大膽創新服務理念，提倡服務前置。一切以客戶為前提，提供專業的購機建議，提供個性化定制設備，提供各類技術咨詢與指導。定期檢修，提前排查故障，24小時無間斷的全方位服務等。

　　服務，在恒天九五，就是要想在客戶之前，做在客戶要求之前，化被動為主動，時刻為每一位客戶提供最及時、有效、全面、專業的幫助與支持。