為提高公司輪機經銷商服務人員的服務技能和服務質量,鞏固和推廣服務培訓成果,力士德全國裝載機、壓路機經銷商服務工程師培訓班在公司成功舉辦,來自全國各省市代理商的服務經理、工程師及青島進出口公司人員共40余人參加了此次培訓。
本次服務培訓工作特邀國內知名企業專業講師,通過講解各零部件的結構及工作原理,同時進行現場拆解、組裝培訓。采用理論指導實踐、實踐提升能力的培訓理念,注重培養學員動手實踐能力。同時還增加理論培訓,為學員提供現場解答、真實模擬、現場演示等實際演練課程,提高了學員理解、領悟能力,為服務人員提供了一個零距離溝通的平臺。
在專家指導下,學員們親自動手進行拆裝,熟練撐握了零部件裝配技能和常規故障的排除方法。通過現場實際拆裝訓練,使每位學員都能熟練掌握整車及各零部件、系統的各項參數及性能要求,達到獨立拆裝、解決故障能力。
認真學習理論知識
學員分組進行裝載機變速箱實踐考試現場
學員分組進行裝載機驅動橋主傳動實踐考試現場
通過培訓,加強了輪機經銷商服務人員的日常服務、管理能力,提高了服務人員快速分析故障、排除故障的能力,提升了代理商的售后服務理念和服務技能。達到了“增進了解、規范管理、促進合作、堅定信心”的目的,為力士德輪機產品的市場開拓奠定了良好基礎。
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