幫助員工從品格、胸懷、理念上獲得成功是“幫助員工成功”的重要內涵之一。春節期間，泵送營銷服務公司特意聘請心理學博士李昭瑢為駐外售后服務人員上了一堂心理學輔導課，幫助員工開擴胸懷，樹立正確理念與健康積極的從業心態。

　　“積極盡責、自信樂觀、好學上進、勤奮謙遜、忍耐寬容、執著探索是理解從業心態的正確觀念”李昭瑢說。

　　輔導課上，李昭瑢先通過讓學員們畫一棵“樹”的獨特心理學視角，深刻剖析了每個學員的心態，讓學員認識到了自己的優點和存在的不足，并就如何改進不足提供了許多好的方法和建議。

　　“壓力是人們失去工作激情的原因之一。職場人士承擔著巨大的有形或者無形的壓力，同事之間的競爭、工作方面的要求，以及一些日常生活的瑣事，無時無刻不在禁錮著我們的心靈”，李昭瑢博士介紹了六大塑造陽光心態的工具，它們是主動積極、堅持不懈、把握今天，活在當下、為自己而工作、心存感恩、合作共贏。

　　變化是這個時代唯一不變的特征。三一的第三次創業，面對著國際化、自動化、信息化、多元化、電子化等諸多新挑戰，我們該以怎樣的品格胸懷與從業心態去應對呢?

　　“熱情工作才能使你更快樂，同時認真工作是提高自己能力的最佳方法。把工作當作學習機會，以此獲得知識，還可以為以后的工作打下堅實的基礎?！崩钫熏尳榻B到。

　　只有到處碰壁時，人們才能學會人生最重要的課題。李昭瑢認為塑造陽光心態，從現在做起，是最好的選擇。

　　通過此次培訓，學員們紛紛表示對自己的人生有了新的認識。在工作規劃中，將更注重對自己良好的從業心態與工作理念的培養。(羅耀俊)

　　三一挖機 800面錦旗筑口碑

　　口碑具有三個基本特征：一，源自于大眾;二，形成于共識;三，傳頌于基層。三一挖機通過實踐證明，用良好的服務文化贏得客戶口碑傳播，取得良好銷售業績并不難。

　　2010年3月3日，三一重機春季訂貨會在全國各地同步舉行。當天，昆山實現單日銷售1400余臺，合肥實現單日銷售400余臺。

　　在合肥的訂貨會上，一堵長達數米，容納了800余面服務錦旗的榮譽墻甚為醒目。800余面錦旗全部來自客戶。

　　“服務優、技術高”、“服務無限，孜孜不倦”、“情系客戶，高效務實”……一面面錦旗表達著客戶對三一挖機服務的認可。

　　“這是我送的錦旗，三一當之無愧”。一位老客戶指著一面錦旗說。

　　在一面寫有“金牌服務”四個大字的錦旗前，來自淮北地區的劉先生，豎起了大拇指，“看到這些錦旗，我就知道選擇三一沒有錯”。

　　記者了解到，三一重機進軍安徽市場甚為成功。三一挖掘機產品好、服務好、品牌好的“三好”形象早已美譽安徽。

　　3月3日的訂貨會上，三一重機推出“三一服務，因您而動”的《第一品牌服務手冊》。其中更高服務價值、更快服務速度、更強服務資源三大承諾的推出，更是讓客戶吃下定心丸。(呂 珍、陳 國)