貴州這幾天的天氣很不錯，我們GC378走訪小組一大早就快馬加鞭地奔赴工地。

　　貴州興仁這座坐落在云貴高原的縣城，挖掘機的作業環境非常惡劣，用戶的工期也都很緊張。為了更好地滿足施工需求，用戶在購機一段時間后選擇了安裝破碎錘。由于用戶沒有經過市場考察，自行安裝了質量不好的破碎錘管路，安裝后不久管路、電磁閥塊均出現嚴重的漏油，電磁換向閥也經常損壞，整個挖掘機機身布滿了油漬。

　　我們到達當天，機器又出現了電磁閥損壞的現象，考慮到用戶工期十分緊張，研究院王保森副院長現場對挖掘機的閥塊進行了檢修，確保了車輛正常的施工進度。處理故障的同時，王守洪院長還給用戶及駕駛員師傅做了簡單的培訓，用現場的情況作為實例，講解選擇正品配件對車輛使用的益處，以及對產品使用壽命的影響。在實例的面前，用戶深深體會到了非原廠部件造成的教訓及損失，決定購買符合要求的零部件。

　　第二天，服務人員又馬不停蹄地攜帶新型液控閥塊為用戶進行了更換，看到機器徹底解決了電磁閥漏油的問題后，用戶非常高興。

　　我想：用戶通過此次問題的解決與現場培訓，今后會將使用正品配件的思想牢牢記在心中。