——記東風汽車公司長沙服務站

　　中標事業部生產的七大系列50多種產品中，有二分之一的產品采用的是東風商用車公司生產的汽車底盤。為什么在眾多的汽車底盤廠家中對東風底盤格外青睞?生產部經理周先覺說，在中標牌產品采用的國產底盤中，東風公司的售后服務是最好的，無論是盛夏還是隆冬、白天還是黑夜，長沙服務站的售后服務人員總是隨叫隨到，熱情、及時、高效地處理各種問題。他們用實際行動承諾了東風公司的“陽光服務”。

　　今年2月份，四臺中標牌掃路車出口阿爾巴尼亞，考慮到出口車今后的售后服務不是很方便，發貨前，東風公司長沙技術服務中心站主動來公司對四臺掃路車的底盤進行了全面的反復調試。

　　今年6月份，一臺ZLJ5152GQX型清洗車第二天急需發貨，而該車在調試過程中電路燒壞了，求助電話打到東風公司長沙技術服務中心站后，該站的技術人員在不到一個小時的時間內帶了三個車的線束過來調換線路。忙了一下午，直到檢查了所有的線路都沒有問題后他們才放心地離開，確保了第二天的按時發貨。

　　對于自己在服務上的優勢，東風公司長沙站的部門經理彭培根強調：“‘關愛每一部車，關心每一個人’是我們服務的核心理念，我們在不斷為用戶創造價值的過程中創造了企業價值?！?/P>

　　對于出生在競爭激烈的市場經濟時代的東風汽車股份有限公司來說，在經營理念上迅速完成從生產時代到服務時代的轉變，恐怕是它們在大浪淘沙的市場經濟條件下能夠成為中國商用車和發動機市場英雄的重要原因之一。東風公司將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓的做法，無疑值得借鑒。