12月6日至8日，中國工程機械工業協會用戶工作委員會2016年年會暨四屆一次會議在蘇州隆重召開。會上，協會對2016年工程機械行業用戶滿意度調查工作進行總結匯報和頒獎。

　　用戶滿意度測評是工程機械行業深入貫徹國務院《質量發展綱要2011-2020》、《貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃》、工業和信息化部《關于做好2016年工業質量品牌建設工作的通知》，深入推進用戶滿意工程的有效落地，并促進制造企業研發、制造、銷售、服務等產品全生命周期的價值提升。

　　徐工起重機械履帶起重機板塊和塔機板塊分別榮獲“產品質量全國用戶滿意獎”和“用戶滿意服務獎”。

　　本次調查采用中國工程機械用戶滿意度指數模型(CMCSI)測評的7大指標進行總體評價：品牌形象、感知產品質量、服務質量、性能價格比、用戶滿意程度、用戶抱怨率和用戶忠誠度。

　　徐工起重機械履帶起重機板塊和塔機板塊分別榮獲“產品質量全國用戶滿意獎”和“用戶滿意服務獎”。除此之外，塔機還被評選為“用戶滿意十強企業”。

　　近年來，徐工起重機械積極踐行“技術領先、用不毀”的行動金標準，在G技術平臺的全面滲透下，將全球首創和領先的技術成果應用到輪式起重機、履帶式起重機和塔式起重機等各個產品版塊，不斷向中高端產品領域邁進。同時，按梯隊培養的起重機專家隊伍強力支撐起服務體系，不斷鞏固行業引領者地位。