服務就在身邊

　　全心全意為用戶服務

　　柳工致力為客戶提供卓越的工程機械產品和服務

　　“用心服務，真誠做人”

　　陜西永德柳工服務人員高斌紅

　　作為一名售后服務人員，除了需要過硬的維修技能，良好的溝通能力，同時還要具有強烈的工作責任心。

　　冬天的甘肅西峰地區，氣溫只有幾攝氏度，下午六點用戶薛云強電話報修機械突然壞在半路，接到用戶報修后，裝載機服務人員高斌紅立刻趕赴機械故障事發合水縣，到達現場后經過仔細排查確定是高壓油泵出故障，需要校正油泵。而此時天氣已是晚上八點，機械事發地屬于山區，周圍沒有任何可以進行油泵校驗的維修點，既無法校驗油泵，又無法將裝載機開出荒無人煙的山區，在此情況下，用戶的情緒一下變得焦燥起來，不斷抱怨！高斌紅一邊安慰用戶，一邊快速拆卸下高壓油泵，立即做出將出故障的高壓油泵運回到慶陽市西峰區進行校驗的決定，同時帶領用戶一同返回西峰，在到達西峰后，高斌紅四處尋找專業校泵維修點，另外請公司同事安排用戶吃飯，當油泵校驗檢查修復正常后，他卻沒喝一口水，沒吃一口飯，再次驅車趕赴機械事發地進行機械維修，當伴隨著“轟隆隆”的啟動聲響起，機械恢復正常運作，而此時已是零點時分，看著用戶激動、滿意的表情高斌紅也開心的笑了。

　　柳工的持續發展除了產品，更需要服務來延續，所以“用心服務，真誠做人”是陜西永德柳工服務團隊不變的宗旨，相信我們會將柳工的服務做的更好更持久！

　　“想用戶之所想、急用戶之所急”

　　新疆迅展鴻柳工服務人員劉興輝

　　為了更好的掌握維修技能他時常放棄星期天、犧牲節假日，刻苦鉆研維修技術。勤奮好學的他不斷摸索前進。就這樣一干就是十余年，無論是風吹日曬，還是嚴寒酷署，他都一如既往。不是礦山就是深水塘，不是漫天沙塵的沙石料廠就是黑乎乎的煤堆，只要是用戶有需要，他從來都不顧及車馬勞累，立刻投入工作，一心想著盡快為用戶排除故障，挽回用戶的損失。即使滿身油，滿頭汗，都依然微笑面對用戶。

新疆迅展鴻柳工服務人員劉興輝

　　夏天里，他頂著烈日在荒無人煙的戈壁大漠中揮汗如雨，埋頭苦干，為用戶爭取分分秒秒。冬天里，他不畏嚴寒，依舊穿梭在風雪之中，為用戶排憂解難，雪中送炭。多少次他一個人獨自面對維修中的困難，他都毫無怨言、想盡辦法一一克服。在售后服務的工作中，他用自己的言行向用戶詮釋了公司的誠信理念，每到一處都得到了用戶的贊譽。

新疆迅展鴻柳工服務人員劉興輝

　　柳工品牌，做的不僅是服務，更是信譽，用心對待每一位用戶，及時了解用戶的需求，真心實意的用行動去打動用戶，才能夠真正和用戶建立良好的溝通和協作。

新疆迅展鴻柳工服務人員劉興輝