可靠的質量和滿意的服務，是徐州徐工筑路機械有限公司贏得用戶、開拓市場的法寶。隨著社會發展和人們認識水平的提高，“3.15國際消費者權益日”已被社會廣泛關注。為積極響應“3.15”活動，進一步提升徐工產品形象，增強徐工產品在用戶心目中的滿意度，3月5日，在嘹亮的口號聲中，在徐工筑路全體員工的期望下，走訪小分隊踏上了用戶走訪服務萬里行的征程。

　　進入2010年的前兩個月，徐工平地機內銷呈現井噴狀態，同比增長達到74%，在銷售火熱的同時，也對公司服務和備件提出更高要求，小分隊的走訪顯得尤為重要。此次走訪活動的重點，將圍繞公司營銷區域體系建設，廣泛聽取市場用戶、經銷商的意見和建議，收集產品質量的改進信息，進一步提升產品形象、提高服務質量，為實現公司全年的經營目標提供基礎保證。

　　走訪活動歷時30天，行程數萬里，走訪以公司駐各地辦事處為中心，范圍輻射到華北、東北、中南、西北等區域。走訪小分隊由領隊、技術人員、服務人員組成，小分隊在走訪過程中除了現場查看產品，解決用戶存在的問題、培訓指導用戶正確使用和維護產品之外，還肩負著傾聽用戶心聲、收集用戶對服務和備件的改進意見、跟蹤產品改進效果、調研產品/備件市場的需求，了解行業可借鑒信息等艱巨任務。